產(chǎn)品分類 更多>>
電話機器人有什么優(yōu)勢
1、運營成本
企業(yè)招聘培養(yǎng)一個銷售人員，前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓(xùn)費用、招聘費用、場地費用等等，另一方面，好不容易培養(yǎng)出一個銷售能手，結(jié)果又離職了，于企業(yè)而言，這是急需解決的重要問題。但電話機器人就不一樣了，企業(yè)只需花費機器人費用和話費就可以復(fù)制出多個銷售能手，而且還不用擔(dān)心機器人離職問題，這為企業(yè)大大減少了成本支出。
2、客戶篩選
假設(shè)一通電話持續(xù)1分鐘，銷售一天工作8小時，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無效電話。而電話機器人采用一鍵多線路并發(fā)，每天連續(xù)工作8小時，可以撥打2000通電話左右。
3、工作狀態(tài)
人總是會受周邊環(huán)境、身體狀況和情緒的影響，導(dǎo)致在電話溝通中帶有主觀情緒，無法時刻保持熱情的態(tài)度，以充滿耐心的語調(diào)與電話客戶進行交談，從而影響溝通質(zhì)量。但電話機器人不會出現(xiàn)這種情況，只要機器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調(diào)，穩(wěn)定的情緒，統(tǒng)一的狀態(tài)永遠標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行工作下去。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
以往的銷售人員在經(jīng)過一天的電話撥打后，還需要對客戶信息進行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個過程中，由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些數(shù)據(jù)，而且十分耗費時間，導(dǎo)致效率低。而電話機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，通過語音文本雙路線記錄，數(shù)據(jù)全面有效，并且可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
5、客戶跟進
客戶的意向是實時變化的，銷售人員在記錄過程中，無法統(tǒng)計客戶說的每句話，會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續(xù)的整理跟進。而電話機器人系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的規(guī)則不同維度的對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長等標(biāo)簽，另外銷售人員也可以給信息進行自定義標(biāo)簽進行分類，便于及時進行二次跟進。
