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電話機(jī)器人是一款智能電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)?？梢宰詣?dòng)撥打電話，主動(dòng)聯(lián)系客戶，并篩選出意向客戶。它融合了呼叫中心、語(yǔ)義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)為一體，電話打完即可直接輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，各項(xiàng)指數(shù)一目了然，可以為企業(yè)電銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)源節(jié)流，降本增效。
這種機(jī)器人，顧名思義，可以幫助人類(lèi)從事電話式工作。
它可以讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中解放更多的勞動(dòng)力去做更有意義的事情，也就是智能機(jī)器人可以做人類(lèi)不愿意做的事情。
目前無(wú)論是銷(xiāo)售行業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，包括其他行業(yè)，只要需要與人溝通，肯定會(huì)用到聯(lián)系方式。目前最簡(jiǎn)單、最直接的聯(lián)系方式是電話和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)客戶，增加了智能回復(fù)系統(tǒng)，可以通過(guò)客戶輸入的文字內(nèi)容判斷客戶的咨詢，回答客戶的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)和客戶工作也需要一個(gè)能夠通過(guò)客戶語(yǔ)言判斷客戶需求、為客戶答疑解惑的智能系統(tǒng)。
人工智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)解決了這個(gè)問(wèn)題。它不僅可以通過(guò)系統(tǒng)錄入增加說(shuō)話技巧，還可以通過(guò)與客戶的交談判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶答疑解惑。只要系統(tǒng)輸入信息，人工智能電話機(jī)器人就可以無(wú)障礙通信。同時(shí)，人工智能電話機(jī)器人還能記住所有信息內(nèi)容，不會(huì)遺漏或遺忘，真人也能發(fā)出聲音，讓顧客沒(méi)有交談的不適感。
