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電話機器人是一款智能電話自動外呼系統。可以自動撥打電話，主動聯系客戶，并篩選出意向客戶。它融合了呼叫中心、語義識別、數據分析等技術為一體，電話打完即可直接輸出數據報表，各項指數一目了然，可以為企業電銷部門開源節流，降本增效。
這種機器人，顧名思義，可以幫助人類從事電話式工作。
它可以讓企業在市場競爭中解放更多的勞動力去做更有意義的事情，也就是智能機器人可以做人類不愿意做的事情。
目前無論是銷售行業還是服務行業，包括其他行業，只要需要與人溝通，肯定會用到聯系方式。目前最簡單、最直接的聯系方式是電話和網絡。網絡已經通過互聯網客戶，增加了智能回復系統，可以通過客戶輸入的文字內容判斷客戶的咨詢，回答客戶的問題。營銷行業和客戶工作也需要一個能夠通過客戶語言判斷客戶需求、為客戶答疑解惑的智能系統。
人工智能電話機器人的出現解決了這個問題。它不僅可以通過系統錄入增加說話技巧，還可以通過與客戶的交談判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶答疑解惑。只要系統輸入信息，人工智能電話機器人就可以無障礙通信。同時，人工智能電話機器人還能記住所有信息內容，不會遺漏或遺忘，真人也能發出聲音，讓顧客沒有交談的不適感。
