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電銷外呼除了撥號效率外，也需要注重銷售全流程的管理，讓企業(yè)經(jīng)營盡在掌控中。管理電銷企業(yè)用可以聯(lián)動外呼系統(tǒng)的CRM就再合適不過了。
①提升銷售業(yè)務效率：
CRM可以幫助銷售優(yōu)化管理日常工作流程，管理業(yè)務開展、產(chǎn)品銷售效率。對于管理者來說，可以隨時隨地查看電銷人員的業(yè)務開展情況，包括溝通情況、通話錄音、成交情況、跟進進度等。而對于企業(yè)主來說，可以通過CRM了解整個公司當下的經(jīng)營情況，了解整個公司的運作，及時做出經(jīng)營決策調(diào)整。
②讓企業(yè)管理更科學有序：
CRM是一個輔助管理的工具，把原本無形無序的管理條例、方式變得更加具象有型。配合相關(guān)企業(yè)配套的制度規(guī)范員工的工作行為、工作態(tài)度。同時，要有嚴格的管理制度要求銷售人員對CRM和自己的業(yè)務數(shù)據(jù)負責。清晰了解管理自己的銷售情況，調(diào)整好業(yè)務開展步調(diào)，及時完成業(yè)績目標，這才是CRM的關(guān)鍵作用所在。
③規(guī)范銷售的業(yè)務開展過程：
CRM的重要的功能在于可以全面的記錄銷售的所有關(guān)鍵，并統(tǒng)計形成銷售漏斗提供給企業(yè)分析復盤，可以讓企業(yè)的管理者透視整個銷售過程、銷售進度、銷售成交，分析每一個客戶及銷售的情況，讓每個管理者從一無所知，到一覽無余，讓企業(yè)管理如虎添翼。
④提升銷售業(yè)績：
通過CRM系統(tǒng)系統(tǒng)性的管理，可以切實了解客戶的需求，優(yōu)化銷售話術(shù)方案，以此增加銷售成單轉(zhuǎn)化率，終達到銷售業(yè)績提升的目的。
