很多從事電話銷售業(yè)務(wù)的公司，越來越離不開91咪呼電話機器人。

在智能電話機器人出現(xiàn)之前，企業(yè)都是招聘專門電銷人員，每個月的工資算下來可不低。另外電話銷售員有個很大的弊端，因為每個人都是有情緒的，許多電銷人員在遇到了不友善的人之后，會心情沮喪一段時間，這期間里工作效率會下降。要想讓電話銷售員保持良好的工作效率，必須不斷地打雞血。

而91咪呼機器人就不一樣了，用91咪呼機器人打電話完全不用考慮他的工資，這就可以省下一筆錢，而且即使被客戶罵得很慘，機器人也不會生氣，更不會因此感到沮喪和灰心，所以它的推銷質(zhì)量可以說是非常穩(wěn)定。

91咪呼電話機器人能夠解決一個非常重要的溝通問題，在產(chǎn)品的售后服務(wù)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域都有一定的應(yīng)用。91咪呼認(rèn)為，人工智能產(chǎn)品未來的發(fā)展一定會取代掉一些傳統(tǒng)的崗位，這些崗位往往具備技術(shù)含量低、重復(fù)性高、勞動強度大等問題，而電話推銷員無疑是一個比較典型的復(fù)合以上要求的崗位。

現(xiàn)在電話銷售員的招聘往往是一個難點，不少人并不愿意從事類似的崗位，所以采用人工智能產(chǎn)品來釋放一定的人力資源是一個大的發(fā)展趨勢。

重要的是，91咪呼機器人工作效率特別高，每天能打的電話次數(shù)是人類的好幾倍，幾乎可以實現(xiàn)不間斷的打電話，而人類的話顯然是不可能完全不休息的，兩下一對比，你就明白了為現(xiàn)在的公司都喜歡用91咪呼機器人來進行推銷了。

當(dāng)然，91咪呼電話機器人并沒有完全替代掉人工客服。91咪呼電話機器人的作用往往是用來廣撒網(wǎng)，篩選出來那些對推銷的東西感興趣的人，然后再把這些人的信息轉(zhuǎn)給人工客服，讓人工客服與這些人做深一步的交談。目前來說，91咪呼電話機器人和真人電話銷售員還處于一種雙方并存的狀態(tài)。

91咪呼認(rèn)為，隨著技術(shù)的發(fā)展，等AI技術(shù)進步到一定的程度后，也許到電話推銷就完全被機器人完全占領(lǐng)了吧。到那時，也許AI的回復(fù)已經(jīng)跟普通人沒兩樣了，甚至?xí)佑腥?，更加的敏捷。不過這也是好事不是？企業(yè)降低了推銷成本，我們也能抽出更多時間去從事更加重要的工作。

在91咪呼看來，電話機器人作為自然語言處理的一個落地應(yīng)用，一定會隨著人工智能的發(fā)展而得到逐漸的完善，但是應(yīng)用電話機器人是一個非常重要的事情。應(yīng)用電話機器人有一個非常重要的環(huán)節(jié)就是應(yīng)用場景，一個好的應(yīng)用場景能讓電話機器人發(fā)揮出更好的作用，而一個比較勉強的應(yīng)用場景卻會起到相反的作用。

91咪呼認(rèn)為，判斷電話機器人的應(yīng)用場景需要考慮三方面因素：

是目前電話機器人的處理能力；

第二是電話機器人的使用目的；

第三是電話機器人的配套服務(wù)。

91咪呼電話機器人的處理能力，是以應(yīng)用場景的重要參考指標(biāo)的。在一般情況下，電話機器人的處理能力與行業(yè)應(yīng)用有明顯的關(guān)系。所以，輕掃云集團會根據(jù)不同的行業(yè)特點，來為電話機器人錄制不同的營銷話術(shù)。

91咪呼電話機器人的使用目的是非常重要的，如果采用輕掃云電話機器人進行產(chǎn)品銷售，還是需要有人工銷售的配合。目前電話機器人溝通的后環(huán)節(jié)，往往還需要人工來進行，所以一定要做好91咪呼電話機器人的配套服務(wù)。