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2012年7月，易客CRM免費發布來電彈屏軟件。易客CRM來電彈屏軟件是結合紐曼USB電話小秘書開發的軟件，這個軟件把紐曼USB電話小秘書和易客CRM管理系統無縫整合，當客戶來電時，紐曼USB電話小秘書自動偵測來電信息，易客CRM來電彈屏軟件根據來電號碼查詢易客CRM管理系統中的客戶資料數據庫，自動彈出來電客戶信息、發生業務記錄及其他相關信息。這樣可以幫助銷售人員在短時間內知道客戶信息，并根據客戶的實際情況為客戶提供個性化的服務，讓客戶感受非一般的服務。在銷售人員和通話過程中，易客CRM來電彈屏軟件會自動錄音，錄音的文件自動保存在銷售人員電腦中，在和客戶發生糾紛時，可以調取相應的錄音文件了解溝通過程，做到有理有據，完美解決和客戶的糾紛，避免不必要的損失。
另外，易客CRM在2012年8月6號正式上線全新網站和全新logo，新的logo把易客CRM比作中小企業開啟信息化之門的智能鑰匙，幫助中小企業解決實際的問題，從而提升企業的競爭力。（海南網）
