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2012年7月，易客CRM免費(fèi)發(fā)布來(lái)電彈屏軟件。易客CRM來(lái)電彈屏軟件是結(jié)合紐曼USB電話小秘書(shū)開(kāi)發(fā)的軟件，這個(gè)軟件把紐曼USB電話小秘書(shū)和易客CRM管理系統(tǒng)無(wú)縫整合，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，紐曼USB電話小秘書(shū)自動(dòng)偵測(cè)來(lái)電信息，易客CRM來(lái)電彈屏軟件根據(jù)來(lái)電號(hào)碼查詢易客CRM管理系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)彈出來(lái)電客戶信息、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他相關(guān)信息。這樣可以幫助銷售人員在短時(shí)間內(nèi)知道客戶信息，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感受非一般的服務(wù)。在銷售人員和通話過(guò)程中，易客CRM來(lái)電彈屏軟件會(huì)自動(dòng)錄音，錄音的文件自動(dòng)保存在銷售人員電腦中，在和客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可以調(diào)取相應(yīng)的錄音文件了解溝通過(guò)程，做到有理有據(jù)，完美解決和客戶的糾紛，避免不必要的損失。
另外，易客CRM在2012年8月6號(hào)正式上線全新網(wǎng)站和全新logo，新的logo把易客CRM比作中小企業(yè)開(kāi)啟信息化之門的智能鑰匙，幫助中小企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（海南網(wǎng)）
