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利用CRM客戶關系管理系統(tǒng)來維護我們企業(yè)的品牌呢？下面我們分析主要影響企業(yè)發(fā)展因素和CRM系統(tǒng)對維護品牌的作用。
影響中小企業(yè)發(fā)展有以下幾個因素：【企強在線，一站式企業(yè)服務平臺：（http://www.qq-online.net）】
1、資金因素：獲得資金?這個是個很大問題！銀行需要物質(zhì)抵押，解決這個問題？當然現(xiàn)在也有信用抵押，但這畢竟少。
2、人才因素：人才是事業(yè)之本,人才是資源，讓中小企業(yè)留住人才?人是企業(yè)的核心，但是留住人，是中小企業(yè)的管理核心。
3、管理思想因素：中小企業(yè)把自己企業(yè)管理好，營銷出去?
4、市場地位因素：即搶占市場份額。
中小企業(yè)搶占市場份額？那就需要建立自己品牌了。
中國的品牌不可說多，但品牌需要維護，特別是危機公關。品牌是倒在危機公關失敗的腳下。品牌建設就是為了客戶滿意，為了讓客戶思維中有您產(chǎn)品的深刻印象。中小企業(yè)屬于高速成長階段，因為各項都沒有成熟，更必須加倍維護自己品牌。對于中小企業(yè)不能計較經(jīng)濟問題，還是要從長遠考慮，讓客戶對您的品牌有信任感。
品牌建設過程中，我們可以引入CRM客戶關系管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)維護品牌。對于客戶來說，售前說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點；售中準時，準確安裝到位；售后即時迅速響應。利用CRM系統(tǒng)做到這幾點，客戶會對您產(chǎn)品的品牌將會有深刻印象。
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