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【企強在線，一站式企業服務，http://www.qq-online.net】自古至今，由于各個的交流越加密切，科技的不斷進步，拉動社會的迅速發展，人類由奴隸社會到現代社會，由農民到商人，而在互聯網的社會中，人們對社會的認識格局得到大一步的改觀。
電腦成為日常家用品，網絡也變成了生活必需品，而在這樣的環境和背景之下，企業面臨首當其中的問題，則是與時俱進四個大字，利用科技途徑改善和提升自己。先人血淋淋的歷史告訴了我們，大部分企業走向滅亡或者停滯不前，原因不是對信息化建設的工作不夠重視，就是在利用信息化來建設的方法上出現問題。
在今日的這個社會，囊括所有的交易產品種類，在市場上站住腳跟甚至別人，通過信息化的大力建設，不僅能達到事半功倍的優越效果，效率極度增加，辦公時間大幅度節省，而且對企業的知識文化、發展域度、增長速度都起著關鍵性的作用。
當然，信息化擁有如此巨大的魅力和價值，而有效建立起來也并非簡單事。很多非電子商務和非互聯網企業由于本身經營的性質關系，與當今潮流技術的敏感和吸收都相對滯后，甚至大多企業仍然將生產重心停留在原來的基礎上，例如大面積招人加工，使用人力戰術提高業績，一來導致了企業成本開支負擔加重，二來使得企業進入死循環，得不到更新更強的新型突破。
目前，國內出現了空前的創業繁榮景象，但這些初創企業都面臨著來自資源、管理、銷售等多方面的壓力。信息化建設毀滅了一批低劣敗將，同時也篩選和造就了一批新兵。
客戶管理系統CRM是互聯網出現之后的必然產品，通過先進簡便的技術管理風格，發展至今已擁有自身成熟的體系和價值，成功幫助許許多多中小企業脫穎而出，在信息化建設這個大難題陰影的籠罩下，過關斬將，連獲新勝。
CRM依賴于互聯網同時也存在于互聯網當中，是一個綜合性的管理倉庫，以客戶為中心，在企業的對內和對外兩面建立起智能的維護系統，銷售、庫存、財務、生產和服務一網打盡。通過有效使用CRM能讓企業中高低各層相互溝通的力量更加強勁，對問題的解決方案更加全面和完整，而對客戶服務、客戶追蹤的執行力上也更加快速和率。
