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現在，有很多的公司借助于客戶管理管理(CRM)功能，進行有效可客戶細分。下面，筆者將以上古軟件開發的天馬CRM為例，闡述企業該應用CRM進行客戶細分。
1、 細分市場
細分市場就是對你和你公司有著相似態度的一群現有客戶或潛在客戶。細分類型的范例包括各種特征，如對天馬概貌、地域或行業特定信息的分析，將公司的客戶進行分類，這對業務大有裨益。
2、 重點客戶
一般而言，給企業帶來80%業務收入的客戶僅占所有客戶的20%。在這個競爭激烈，“供大于求”的經濟環境中，找出這20%的客戶，用80%的精力服務、鞏固并發展這20%的客戶，對確保公司業績的穩定有著重要的作用。
3、 增加訂單
通過天馬CRM的歷史行動記錄、歷史訂單記錄等，找出具體客戶對公司產品的需求及購買規律。從而將公司的營銷努力集中在從現有客戶身上獲取較大價值，是水到渠成、恰如其分的途徑。現有客戶是有可能以貴公司所渴望的方式從事交易的候選人群，這是因為，雙方可謂知根知底。與加強客戶關系的作用相比，對于潛在客戶的管理很少能收到如此立竿見影和令人滿意的效果。
有效的客戶細分對企業取得成功的貢獻遠遠超過定制一個市場促銷方案。全面的、動態的、多維的方法可幫助企業更好地了解他們的客戶，并使其能夠充分地利用這些客戶信息。企業不僅要在營銷的范圍內，而且應當在整個公司范圍內對客戶信息加以應用，并使之成為公司戰略和決策制定不可分割的部分。成功地利用客戶細分，更好地管理客戶，使公司盈利能力較大化。
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天馬CRM - 國內首款智能型CRM客戶關系管理軟件(CRM系統) - 必將CRM行業發展新趨勢。
與眾不同: 帶二次開發平臺,輕輕松松點幾下,用戶自己可開發出新功能,充分滿足不同行業不同需求。
網站: http://www.tmacrm.com 咨詢熱線:400-656-7432 (可免費在線試用)
