藍海靈豚物業管理軟件立足物業企業日常管理所需，以收費、客服工作為核心，注重物業企業管理基礎信息的采集，將日常業務管理規范化，并在此基礎上，結合業主平臺及微信移動辦公的功能，使物業服務工作得到提升。具體功能架構如下：

◆房產管理

房產管理模塊包括建立樓盤、樓宇、樓層、房間、樓盤平面圖、收費項目等基礎資料信息。對內部共享的基礎資料進行管理。系統提供了對樓宇、房間等信息的生成向導及房間信息EXCEL數據導入功能。提供收費項目關聯功能，可批量快速定義不同房間的對應收費項目。支持房間面積變更，并根據變更面積差，自動計算收費差額。

◆入住管理

通過對入住小區各業主檔案的建立，發放業主入住通知單，并跟蹤業主入住時間，入住驗收結果、收費情況等信息、根據驗收結果辦理入住退款業務，以及業主變更和鑰匙變更等事項的及時跟蹤管理。

◆租賃管理

支持對車位、商鋪等租賃業務的管理，租賃管理功能支持企業對商用物業的租賃業務進行管理?？梢越⒑途S護租戶檔案。支持設置標的單價設置，加強對合同審批的管理?？梢宰远x付款周期、自定義收費項目。支持合的續簽、中止、退租等業務，并對租賃情況進行統計分析。

◆收費管理

系統可以對收費項目進行靈活的設置：可以自定義收費項目，可以按平米計算費用，可以按戶計算費用，可以按居住人口計算費用，可以對不同的房間，設置不同的收費項目。在藍海靈豚物業管理軟件中，可以實現對于應繳費用可以一鍵生成。可以按樓宇生成、按戶生成、按到期區間生成、按月生成、按周期生成、可以設置金額的計數精度、還可以可以對費用進行減免和贈送處理。應繳費用生成后，我們可以選擇多筆，也可以選擇一筆來進行繳納，系統成收據并進行打印。收款操作完成后，系統還將通過強大的計算和統計功能，從不同分析口徑，自動匯總形成各類分析統計查詢報表，讓您的企業對財務狀況一目了然，企業的應收、預收、實收、欠費等財務狀況盡收眼底！

◆客服管理

業主的檔案和信息量是非常大的，通過軟件可以幫助您建立并管理好完善檔案資料，包括業主檔案信息、房間檔案系統，同時提供了基礎信息批量生成，也支持EXCEL導入的功能，可以大大降低工作人員的手工錄入工作量。

報修派工是客服工作中的重中之重，系統可以對客服報修流程進行規范，幫助有條不紊的處理相關業務。從客服人員受理開始，受理的工作會自動流轉到相關部門，并且提供了自動提醒的功能，如果說在某一個環節出現問題，會向相關人員提供智能提醒，幫助時間解決問題。

客戶投訴處理的標準化與人性化，在一定程度上決定了業主的滿意度，因此業主投訴問題的效率，也非常中重要。在我們的系統中，業主對所提供的服務有意見，可以通過電話、互聯網等進行投訴并對投訴處理結果進行評價，同時系統通過流程化的管理和實時提醒，全程跟蹤投訴處理結果，有效的提高投訴處理的效率，提升和完善服務。

短信平臺可定期向業主發送節日、生日祝福，繳費通知，停電停水公告……讓業主感受到周到的關懷，縮短物業管理者與業主之間的距離，使管理更上一層樓！

針對客服管理環節，我們還研發了來電彈屏的功能，當業主向物業公司打來電話時，客服的電腦就會自動顯示出業主的基本情況，遇到的問題，和處理的進展情況；可以幫助客服人員時間做出反應，提高問題的解決效率！

◆倉庫管理

對物業小區內物品進行管理。管理者通過物品需求計劃制定小區物品的購置申請。從物品入庫、出庫、歸還等角度對小區內物品進行跟蹤管理。系統提供庫存統計對比分析功能。幫助更好的管理物品，及時發現問題、控制成本流出。

◆設施管理

設施管理模塊實現建立設備檔案、制定和執行設備保養計劃、管理設備保養記錄和設備故障記錄等功能，實現管理處對小區內各項設備的全面管理。設備管理模塊同時提供對小區各房間的能耗管理功能，通過對各能耗的價格設置以及定期的能耗抄報，系統將會自動計算各項能耗費用，生成繳費通知單。并方便管理人員進行查詢。

◆安保管理

對物業小區安保進行管理。管理者通過班次對安保人員進行排班。根據排班記錄快速查看每個月的排班情況，記錄每天每班次值班情況，同時系統還提供訪客的出入登記表。能夠幫助物業公司及時對安保詢查過程中所存在的問題進行解決。

◆綠化管理

提供對小區里的樹種、草種、綠化帶等基本信息的維護，以及日常對綠化帶的維護管理。系統會根據對小區綠化信息的錄入及維護記錄，做到對小區綠化的綜合統計分析。

◆權限管理

權限管理模塊是分配各個操作員的操作權限，包括角色類型、角色維護、用戶定義、用戶權限分配和日志管理；角色類型、用戶定義以及權限分配等功能。權限分配能夠將人員通過定義不同的角色以及該角色具有的功能權限和數據權限。日志管理可以查詢出登陸人員的登陸時間、操作過程等信息。

◆業務提醒

對入住應收款、合同、服務派工、繳費通知、設備養護巡查等業務的提醒和業務處理。

◆輔助辦公

針對物業公司內部管理需要，提供了資料管理、文件公告、企業論壇等輔助辦公功能。為物業公司提供全面的信息化管理解決方案。

◆物業公告

物業管理處可以通過此功能在網上及時發布各種物業管理信息。

◆業主論壇

提供給業主和物業管理人員發表意見和溝通感情的交流平臺。通過此平臺，增加物業管理的透明度，更好的促使物業管理處為業主提供化的服務。

◆考勤管理

可以設置不同的考勤、休假和排班規則，通過考勤機或手機進行打卡，支持考勤機數據接口，自動比對預置的規則判斷出勤情況，得出考勤數據統計結果。

◆薪酬管理

對薪資項目進行設置，根據需要設置工資項目，并根據公式進行自動計算。支持與考勤數據進行對接，自動根據預置的規則計算薪酬。