產(chǎn)品分類 更多>>
產(chǎn)品推薦
經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競爭日益激烈，對于客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求也越來越高。提高單位的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)面前的一迫切問題。為提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)顧客滿意度，開發(fā)出的服務(wù)評價系統(tǒng)。評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請顧客對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。
1、與觸摸屏查詢系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合，在觸摸上可以點擊調(diào)出評價系統(tǒng)顯示界面，操作簡便。
2、界面可按照部門，科室等分類顯示多個人員信息，如果要評價某一個人的工作情況，可在觸摸屏上點擊此人照片，系統(tǒng)自動列出此工作人員的具體情況，包括人員姓名，科室，情況簡介，照片，工號，辦理的業(yè)務(wù)，服務(wù)星級等，可滿足個性化要求；
3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；
4、顧客只需一鍵點觸摸屏：評窗口服務(wù)質(zhì)量按鈕，觸摸屏上會及時顯示點評結(jié)果；
5、可以輸入客戶的聯(lián)系方式，一個客戶可以對多個人員進(jìn)行評價。
7、可設(shè)置工作人員的星級。
