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經濟的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)的競爭日益激烈，對于客戶服務質量標準的要求也越來越高。提高單位的服務質量，提高服務人員的工作積極性是擺在單位領導面前的一迫切問題。為提高服務人員的服務質量，提升服務顧客滿意度，開發(fā)出的服務評價系統(tǒng)。評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務之后，請顧客對服務人員的服務質量進行評價，方便管理者對服務人員的服務質量進行統(tǒng)計，促進企事業(yè)單位改進服務，提高客戶滿意度。
1、與觸摸屏查詢系統(tǒng)有機的結合，在觸摸上可以點擊調出評價系統(tǒng)顯示界面，操作簡便。
2、界面可按照部門，科室等分類顯示多個人員信息，如果要評價某一個人的工作情況，可在觸摸屏上點擊此人照片，系統(tǒng)自動列出此工作人員的具體情況，包括人員姓名，科室，情況簡介，照片，工號，辦理的業(yè)務，服務星級等，可滿足個性化要求；
3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；
4、顧客只需一鍵點觸摸屏：評窗口服務質量按鈕，觸摸屏上會及時顯示點評結果；
5、可以輸入客戶的聯(lián)系方式，一個客戶可以對多個人員進行評價。
7、可設置工作人員的星級。
