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【企強在線，一站式企業服務平臺（http://www.qq-online.net）】企業為了進行信息化建設，紛紛尋找更適合自身發展的工具，而在線CRM軟件適合了中小企業的信息化的發展，獲得廣大中小企業的肯定和使用，在中小企業的地位也隨之提高，越來越受到逛到中小企業老板的歡迎和關注，然而作為移動互聯網時代的企業管理人員，不能對在線CRM系統視而不見，那么該去理解CRM呢？
十年的發展，中國的經濟，社會發生了天翻地覆的變化，信息化的時代也隨之而到，企業為了進行信息化建設，紛紛尋找更適合自身發展的工具，而在線CRM軟件適合了中小企業的信息化的發展，獲得廣大中小企業的肯定和使用，在中小企業的地位也隨之提高，越來越受到逛到中小企業老板的歡迎和關注，然而作為移動互聯網時代的企業管理人員，不能對在線CRM系統視而不見，那么該去理解CRM呢？
：CRM是呢？CRM的全稱是Customer Relationship Management，中文是客戶關系管理系統。
第二：在線CRM系統能做？由于中國國情的不同，CRM的范圍在中國已經和國外完全不一樣，CRM不僅能管理企業的客戶、銷售自動化，還能幫企業管理訂單、采購、庫存
等，甚至還涉及售后服務、辦公自動化、財務等，也就是說，中小企業只需一套CRM系統，即可管理公司的方方面面，不再上ERP、財務軟件、OA等。
第三：在線CRM系統能給企業帶來？
CRM首先幫企業管理好客戶資源，充分利用客戶資源，避免客戶資源流失，這是重要的一個方面。第二個方面是幫助企業老板管理公司的銷售，不僅需要掌握銷售業績，還需要掌握銷售人員的銷售過程，通過銷售自動化工具和銷售漏斗提高銷售業績。第三個方面，提高公司的辦公效率，規范公司的業務流程，幫助企業練好內功，提高企業競爭力。
第四：樣的企業更適合使用在線CRM系統?
如果企業的客戶用手能都數得過來，說明根本不需要使用CRM。如果企業的客戶比較多，客戶需要跟蹤管理，需要很多銷售人員跟蹤拜訪，那么這樣的企業需要CRM。
第五：些階段需要實施CRM?
如果企業已經經歷野蠻成長的階段，靠人力無法解決內部事務，工作效率低下，管理混亂，企業需要再提升一個檔次的時候，企業的這個階段是需要使用CRM，企業需要通過CRM系統規范業務流程，練好基本功，為公司繼續向前發展打好基礎。
