佳碟.惠客寶 連鎖商業店鋪會員管理系統是針對連鎖零售企業通過對客戶的精細化管理,提升客戶服務水平、服務品質,讓每一個客戶都成為企業的終生客戶,促進企業利潤較大化。會員智能決策
銷售利潤分析:可根據門店、品種、單品、業務員各種條件,對不同時間階段進行決策分析,進行利潤估算;
功能特點
1.在業務處理中可隨時進行新增會員、修改會員信息、查看會員記錄、消費歷史、歷史帳薄等各項資料,并隨時導出或打??;
2.強大的短信管理平臺,可或集中對留有手機的客戶自動發送生日祝福、促銷等各種用戶自由設定的信息;
3.方便快捷的銷售管理,支持零售、退貨多種業務,結款收銀可分次付款,并支持現金、銀行卡、積分、贈卷等各種收銀方式;
4.細的會員序時帳簿,可查詢到每一個會員客戶在一段時間內的所用活動信息;
5.統通過對會員年齡、職業、來店動機(即企業吸引客戶的亮點)、會員級別、調查問卷等各種數據的有效分析,準確的分析出目前的企業的客戶群體,以及不同群體所帶來的銷售額、利潤額、購買能力、來店指數(來店頻率或稱活躍指數),同時系統將通過多種 直觀有效的圖表來體現,讓企業營銷更加準確瞄準目標客戶。通過會員決策將對企業選擇產品、商品定價、促銷手段、營銷渠道等各 方面將具有深遠意義。
6.售分析是對各種銷售情況進行集中分析的平臺,可靈活設置按時間(月/日/年)、銷售門店、銷售品種、業務員等各種條件對銷售情況進行集中分析。系統通過圖表的形式對各業務員、各門店、各種商品進行數量、金額、利潤的直觀比較分析。
7.統通過短信的方式對客戶進行回訪,可在銷售時定制回訪日期,系統可自動完成回訪,同時可對批量客戶自動進行集中回訪;
8.可對售后服務滿意度、產品質量及視力情況進行調查,并可對特殊情況進行意見說明,回訪完成后可對回訪客戶發送致謝、注意事項等內容的短信息。
9.會員客戶進行獨立或批量積分獎勵,同時可詳細記錄獎勵原因,可通過積分獎勵后對會員等級進行自動或手動升級;
10.卡升級管理是對不能自動升級的會員(如積分不足等原因)進行手動升級的操作,在升級時用戶可根據情況選擇升級后短信通 知、郵件通知或升級后扣減積分等。