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系統基本功能及構成：
系統基本功能包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數量、業務量、客戶流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等資料的查詢和統計分析。
靈科智能排隊管理系統由主控器、號票打印機、顯示屏、語音控制器、音箱、操作終端、接線盒等設備構成。為了實現各個設備之間的正常連接和數據交換，系統采用總線方式連結，通訊方式為RS-485。本系統限定多可有255個設備。在以RS-485總線通訊的系統中采用集中供電的方式為各個服務終端提供電源，十分便于安裝和維護。
功能特點：
