美國UCC國際洗衣供應杭州干洗、杭州干洗機
在服務中合理領導消費
干洗店的員工要對自己從事的職業充滿信心和激情。現代從業不是看你干，而是看你么干。干洗店的員工在推銷干洗店的過程中，重要的是圍繞干洗店的特點推銷自己。另外干洗店要善于根據不同的季節，像顧客善意地提出衣服保養、洗滌、存放的建議，使顧客感受到干洗店對衣服護理的水準，一些店在冬季結束、春天來臨的時候，為顧客的冬衣放上衛生球，并提醒顧客不要隨便打開，這一小小的創意，竟也能讓顧客大加贊賞。
長期建立客戶檔案，分析消費行情的變化
對于長期到干洗加盟連鎖店來消費的顧客，干洗店前臺人員必須建立消費檔案（記錄），善于從他們的消費變化中找出問題、看出趨勢。由于有了檔案，還可以不定期地征求顧客意見，既可面對面的征求，又可電話征求。做好記錄，并對這些記錄進行認真的分析，為干洗店的長期經營制定出更加有效的措施。有了檔案，在人性化服務方面，我們還可以更近一步。通過對干洗店服務質量的認識，干洗店的服務還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。所以，做好服務質量是干洗店立于不敗之地的基礎，因此，更應該清楚地認識到：以人為本，做好服務質量是干洗店生存和發展的根本。
總而言之，給顧客的印象取決于您對干洗店前臺人員平時的系統培訓，希望各位加盟商能從中得到啟發，抓住更多顧客的心理，為顧客提供更的服務。
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上海漢潔洗染設備有限公司
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