目前，中國實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展總體狀況可謂不容樂觀，銷售額連續(xù)幾年下滑。但是和之形成鮮明對比的是在線零售業(yè)的迅猛發(fā)展：搜了寶、淘寶、天貓等電商平臺依靠其龐大的自有線上流量，實(shí)現(xiàn)了在線零售的高速爆發(fā)增長。

盡管如此，雖然在線零售電商發(fā)展迅速，但到目前為止，也已開始逐漸出現(xiàn)增速放緩、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等一系列問題，并由此推動著搜了寶電商經(jīng)營模式的更新。

馬云曾在2016年阿里“云棲”大會上當(dāng)著中國人的面指出：未來零售業(yè)的發(fā)展模式是“社交型新零售”。馬云一句話，點(diǎn)開了社交型新零售的發(fā)展大門，瞬間，與社交型新零售相關(guān)的商業(yè)企業(yè)風(fēng)起云涌。

何謂社會新零售？
自從云棲大會后，無數(shù)打著社交型新零售旗號的企業(yè)在中國涌現(xiàn)出來，比如搜了寶使中國零售市場開始了新一輪的洗牌和格局變化。

與此相對應(yīng)，在中國社會新零售的發(fā)展過程中，由于對社會新零售的模糊認(rèn)識，出現(xiàn)了許多經(jīng)營上的重大問題，因此，許多企業(yè)為了在社會新零售發(fā)展的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長，都必須深入了解社交新零售的內(nèi)涵。

總之，社交型新零售是以社交為基礎(chǔ)、以媒體為載體的零售模式。但這么說似乎太過簡單，所以我們先從以下兩個名詞來解釋：

01私有通信流。
談到“私有領(lǐng)域的通信”，可能有些人不太理解。所謂的私有流量是指屬于個人或企業(yè)所有的流量資源。對個人而言，也許是自己的親戚朋友，對企業(yè)而言，也許是自己長期發(fā)展的忠實(shí)客戶，還有周圍的人。

目前在零售業(yè)的發(fā)展階段，線上零售商家基本上都選擇入駐淘寶、天貓、搜了寶等大型平臺，主要目的是為了依靠這些大型平臺的龐大流量，實(shí)現(xiàn)自身盈利。但我們必須要注意的是，在這么多的商家中，并非每個商家都能獲得大量的流量支持，很多時候，新入駐商家的流量甚至可能為零。

但是話又說回來，選擇進(jìn)入在線零售領(lǐng)域大多已經(jīng)擁有一定的用戶基礎(chǔ)，即我們所說的“私有網(wǎng)絡(luò)流量”，或者說每個人都應(yīng)該有自己的“私有網(wǎng)絡(luò)流量”。此時，他們所要考慮的就是如何把這部分“私有領(lǐng)域的流量”開發(fā)出來，并不斷擴(kuò)大。

這個時候，術(shù)語“社區(qū)運(yùn)營”也應(yīng)運(yùn)而生(這不是說社區(qū)運(yùn)營是社交型新零售之后的自然轉(zhuǎn)換)。
零零散散的運(yùn)作。
因此，什么是社區(qū)運(yùn)作？

社區(qū)運(yùn)作簡單來說，就是通過社區(qū)媒體，與自己擁有的老客戶進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，為他們提供所需的信息、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們成為自己最忠實(shí)的客戶。并通過他們不斷擴(kuò)大新的客戶資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的擴(kuò)大(本質(zhì)上是“私有網(wǎng)絡(luò)”的擴(kuò)展)，這就是我們常說的“社會裂變”。
社運(yùn)相關(guān)的內(nèi)容以后會跟大家再做交流，這里就不細(xì)說了。

上述兩個名詞對于社交型新零售已經(jīng)有了一個基本明確的定義：依靠“私有流量”資源，借助社交媒體和社交媒體，通過社區(qū)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)顧客裂變的新型零售模式。
社會新零售模式解讀。

自2016年推出至今，社交新零售的發(fā)展模式已逐漸清晰，大致可分為兩類：一類是社交新零售：
一是純粹的在線電商零售模式。

它是一種簡單的在線銷售模式，不需要實(shí)體店，也不一定需要倉庫，只需要***作，供應(yīng)渠道和物流系統(tǒng)。從根本上說，這一新型社交零售模式，就是此前在微信中風(fēng)行的“微商”。
二是線上線下一體化零售模式。

在現(xiàn)階段，搜了寶專賣店新零售行業(yè)發(fā)展較好的是一種商業(yè)模式。網(wǎng)上商店，線下商店，線上線下綜合服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購，線下取貨；虛擬購物，體驗實(shí)體商店，多方位綜合。

這一模式與我們之前所說的純電商模式完全不同，盡管在運(yùn)營開拓方面仍屬于社交裂變模式，但它能給消費(fèi)者帶來更好的體驗，也讓消費(fèi)者更加放心。而且，這一模式在很大程度上也賦予了傳統(tǒng)的線下零售行業(yè)以新的活力，他們可以從中獲得經(jīng)驗，改變自己的經(jīng)營模式。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和5G的高速發(fā)展，人們隨時都能獲取大量信息，新的社會生活方式的出現(xiàn)，在很大程度上給了消費(fèi)者強(qiáng)烈的心理暗示：我不需要再去挨個挑東西了，我推薦的東西是我值得信任的。通過讓消費(fèi)者直接過濾不需要的購物信息，解決了時間成本高的問題。

因此，綜合而言，社交電商確實(shí)像馬云所說的，成為下一個十年的新風(fēng)口。前途無量，新的風(fēng)口已經(jīng)抓住，才能更好的發(fā)展。