產品介紹 (一) 軟件特點 u 實現汽車銷售、汽車維修、進銷存、技術監督、財務、決策一體化管理；u 合理的數據結構設計，強大的報表功能；u 嚴格的多層權限管理；u 靈話的參數設置，適用不同地區，層次管理；u 方便查詢功能；u 多業務處理，方便快捷；u 決策支持功能； u 報表自定義功能； u 卡務管理； u 條碼應用； u 短信服務；u 數據上傳下載功能。 (二) 解決方案 維修服務 預約服務：確保工作容量的充分利用，建立客戶服務的基礎； 維修準備：做好維修前的準備，價格和配件的準備； 接待服務：做好客戶資料的登記和收集，初步了解客戶的需求，確認故障癥狀和原因；確定維修服務項目，推薦客戶不知道的附加項目； 車間調度：安排合適的維修人員負責相適應的維修項目，以確保維修服務質量和工時的有效利用跟進工作進程，以確保車輛可以按預定的日期和時間交給客戶； 完工檢查：維修質量檢驗，交車前整體車況檢查，完成維修檔案，交接車單據與物件準備完成維修技術檔案，確保一次性修復，減少返修投訴的發生增加客戶滿意度和增強員工滿意度； 交車結算：解釋所做的工作和收費，展示所做工作的質量。請客戶付款，為跟蹤和預約服務提供契機。通知客戶下次檢修及維護時間,告之客戶在使用中注意事項； 收款登記：及時收款登記是財務管理的基礎； 跟蹤提示：確實執行服務主管決定，通過追蹤的標準程序。處理不滿意的客戶。為表示出您關懷客戶的態度，請客戶提供意見，以幫助貴店改進服務。 (三) 配件管理 提供：庫存管理、盤點管理、調撥管理、調價管理； 庫存管理嚴謹規范：強大的庫存查詢和統計功能，提供進銷存匯總表，進銷存明細匯總統計； 清晰的庫存盤點：提供強大的庫存盤點功能； 調撥管理：提供企業內部配件各倉庫的調撥，提供內部領料管理。提供內部分公司之間的調出與調入； 安全庫存管理：運用安全庫存管理，時時掌握庫存數量，及時補貨。并根據銷售情況分析，提供庫存不同時間段、安全、數量的科學的合理化建議，力爭做到庫存數量的有效性；銷售訂單管理、銷售清單管理、銷售退回管理。 價格管理智能化：提供靈活的多種設置的銷售價格管理，實現不同客戶不同價也能自由準確掌控。例如：針對單個客戶可以單獨設置該客戶的優惠比例或享受折扣；針對單個商品信息可以設置不同類型的客戶享受該商品的折扣； 科學的訂單管理：銷售訂單管理，讓您的業務隨時隨地掌握，并及時備貨； 嚴密的帳務控制：客戶信譽額度管理，不同信譽的客戶授予不同欠款額度，較大限度降低企業經營風險。客戶欠款的還款期限設置，及時給予提醒； 汽配特色銷售管理：支持多倉庫打印；支持贈品出庫、三包產品出庫管理。 (四) 客戶關系管理 建立互動的客戶關系。建立完善的客戶信息、客戶消費、客戶服務、客戶投訴檔案，將規范的服務管理貫穿在業務流程的始終，并為企業關懷客戶提供有效、科學的依據。 回訪與提醒：回訪與提醒是對客戶的一種關懷，規范的回訪與提醒加強了與客戶的溝通，有助于維護客戶資源，樹立良好的服務形象。 　　維修的車輛修理完畢出廠后，要在一段時間內對客戶回訪，記錄客戶的滿意程度，對此次維修的意見及處理結果，方便和客戶及時溝通。提醒主要包括保養項目，定期保養車輛，和客戶生日的提醒，以提醒客戶養護車輛。 (五) 強大報表 營業報表：其中包括營收統計、利潤統計、工單營收統計、營業產值報表。有助于管理者全面快速了解本廠的營業狀況； 倉庫報表：倉庫零件的進、銷、存相關統計； 財務報表：收入、支出的相關報表； 行業報表：對公務車的相關統計，其中還有一個技術通報報表，主要對維修過程中問題，解決辦法的統計，是對修理廠的技術保留。 (六) 數據分析報表 客戶進廠分析：統計每輛車輛總的進廠次數，能分析出本廠的發展潛力和發展方向； 客戶貢獻報表：將客戶分為A/B/C三類。A為大客戶，貢獻占80%。分類顯示有助于對客戶關系的維護。 客戶流失/新增 ：對客戶的業務往來信息進行分析，進而細分客戶，為企業實施以個性化為目標的差別化服務提供決策依據，力爭留住每一個老客戶，吸引每一個新客戶。 客戶滿意率管理：企業客戶根據回訪和投訴情況，統計客戶滿意率狀況，根據調查情況來安排和干預員工相關工作和不合理的工作流程，提高客戶滿意率。 積壓零件統計：對積壓零件的統計，方便處理，對零件合理管理。