如今釘釘已成為很多企業員工日常工作的新方式。作為阿里巴巴集團搶灘企業級服務的重要產品，釘釘自誕生之初便備受關注，截至2016年8月31日，釘釘已覆蓋超過240萬家企業和組織。作為專為中國企業和團隊打造的工作商務溝通、協同多端平臺，釘釘在解決用戶方便、安全、溝通的同時，實現了信息的率傳遞，了企業管理和運行效率的提升。

　　2015年8月，阿里巴巴釘釘正式發布C 戰略，即聯合SaaS(Software-as-a-Service，軟件運營服務)行業的合作伙伴，為中國企業提供豐富、個性且具性價比的企業級服務。平臺化的思路使釘釘從一個多功能的即時通訊產品升級成為一個多方共享平臺：企業用戶獲得了差異化服務，第三方找到了渠道和客戶，而釘釘則成為了一個企業生態的基礎平臺。

　　釘釘此次選擇裝管網絡科技作為緊密合作伙伴，是為了新的角度來切入企業級服務市場，同時也是其完善C 戰略布局的重要一環。

　　“互聯網 ”的大背景下越來越多的企業擁抱互聯網，隨著消費者對客服體驗的要求不斷提高，傳統的ERP軟件已經無法全面滿足裝修管理者需求，裝修云管家從裝修公司實際需求出發，對營銷管理、在線預算、工程協同、供應鏈分發、 財務管理等裝飾企業需求大、使用頻率高的模塊進行精細化開發， 對建材進銷存、辦公審批等不常用的功能等僅保留了基礎功能， 盡量使軟件界面簡單、好用，有利于在裝企內部迅速培訓并推廣使用。

　　釘釘作為一款真正懂得中國4300萬企業進行管理和協同的產品，在為企業的移動化辦公提供便利的同時，也為企業的客服服務提供了新的路徑。而裝管網絡科技與釘釘的合作，將是幫助企業提升客戶服務質量的關鍵一步。

　　釘釘商務副總裁張斯成博士認為：“釘釘一直堅持開放的平臺策略，為合作伙伴進行賦能，支持他們探索對具有創新價值的企業應用和服務。在釘釘平臺上實現客服能力將為眾多中國企業提供緊密連接企業和客戶的服務閉環，裝管網絡科技跨出了極具開創性的一步。”

　　客服部門的工作看似簡單，但在企業中的作用越來越大。他們既是企業研究市場的切入點，也是開拓銷售、完善品牌服務的終結點。正因為客服中心貼近消費者，深入目標市場，因而在市場經濟環境下的企業，對企業的生存發展就越發重要。

　　裝管網絡科技CEO張馳認為：“如果企業管理能夠智能化，企業的運行效率將大大提高，而用互聯網的思維來改進傳統裝修公司管理模式則是裝管網絡科技的不二之選。”

　　裝修云管家作為一款裝修公司智慧管理產品，一直致力于降低企業運營成本，提升公司管理效率。裝管網絡科技在傳統裝修公司管理的基礎上，創造性的加入了業主微信端的概念，把業主工地現場需求及APP完美融合在一起，將自然語言技術、人工智能技術應用在產品的方方面面，形成了統一智慧裝修公司管理。

　　釘釘一直強調使用體驗及多場景互通，打通客服系統可謂是順應企業需求的必然之舉，幾乎所有的企業都有客服需求，而這種高頻的動作往往又具有隨機性和個性化，與釘釘的產品定位和功能特點有著很多可結合的交叉點。

　　此次釘釘版裝修云管家上線后，裝管網絡科技將為用戶提供裝修ERP基礎功能，包括在線預算、營銷管理、供應鏈分發、工程協同、財務管理。用戶不僅可以通過釘釘進行客服服務，也可直接在釘釘APP內查看服務結果。

　　“未來裝管網絡科技還會與釘釘深度合作，讓每個企業都享受智慧裝修公司管理帶來的改變。” 張馳如是說。