OM12是適用于30門電話以下的跨區域中型公司的商務辦公電話系統。該系統集成了網絡電話、即時通訊、用戶狀態呈現、傳統PBX、信息管理等功能，為辦公室員工提供而使用方便的融合通信平臺。OM可以與普通話機、傳真機、模擬外線直接相連，也可以通過IP網絡（如互聯網、企業專網）與軟交換平臺、IP話機、電腦軟件電話或部署在異地的其他OM辦公電話系統相連。OM提供自動話務臺、分機狀態監控、手機分機、回撥、企業彩鈴、點擊撥號、呼叫轉移、呼叫等待、錄音等功能。企業今天和未來商務所需要的各種通信功能"All-in-One”。 主要應用 1.小型商務辦公室 2.多分支企業組網 3.小型呼叫中心 話務臺 自動話務臺 語音導航 工作時段/非工作時段 自動話務臺模式切換 來電排隊等待 話務組 (多至五名話務員) 話務員監控臺（軟件） 來電 直接撥入 來電號碼顯示 電話攔截 鈴音選擇 呼叫等待 群組接收 分機組 來電呼叫分配群 群組振鈴 分機來電 來電雙振鈴 呼叫轉移 (FWD) 免打擾 (DND) 振鈴選擇 彩鈴 呼叫代接 分機代接 一鍵代接 代接話務員分機 撥號 內線通話 賬號代碼輸入 出局線路選擇 中繼線群 縮位撥號 熱線 (即時，延遲) 屏蔽來電顯示 緊急呼叫 外部訪問 直接撥入系統訪問 (DISA) 回撥 遠程分機設置 呼叫限制 長途限制/呼叫限制 預算管理 分機鎖定 撥號前輸入個人識別碼 路由功能 自動路由選擇 呼叫轉接 盲轉 轉接咨詢 轉接外線 呼叫保持 呼叫保持 呼叫暫存 待機音樂 電話會議 三方會話 來電顯示 來電顯示 來電日志 消息通知 語音留言等待提醒 (FSK, 反極性) 電話錄音 分機錄音 通話中開啟錄音 信號音 撥號音 回鈴音 忙音 證實音 特殊撥號音 外線 (FXO) 反極性檢測 來電號碼檢測 忙音檢測 DTMF 發送延遲 音量控制 內線 (FXS) 反極性產生 來電號碼發送（FSK, DTMF） 鈴音周期設定 鈴音頻率設定 音量控制 SIP 中繼 按線注冊 按系統注冊 專用中繼 直接內部互撥 呼叫轉移 呼叫轉接 出局中繼共享 其它SIP 連接 點對點會話 SIP分機 撥出 來電 呼叫保持 呼叫轉接 忙線指示 (BLF) PC 助手 點擊撥號 通訊錄 在線狀態 短信息 獲取語音留言與錄音 來電日志 網絡連接 DHCP DNS/DDNS PPPoE NAT 穿越 IP地址過濾 媒體流 G.711, G.729A等語音編解碼 回音消除 抖動緩沖自動調節 忙音檢測 非話機終端 T.38傳真中繼，T.30傳真透傳 POS機傳送 PBX 聯機 (模擬外線/分機) 系統管理 基于Web的管理界面（近端和遠程操作） 軟件升級 日志管理 配置文件導入/導出 系統狀態監控與統計