隨著互聯網的沖擊，傳統的物業管理經營理念總體滯后已經不能適應社會大環境發展的需求。億街區發起人、總經理孫林在9月10日舉行的“科技·數據·物業管理價值”論壇上表示,智慧物業的發展正向物業管理價值的本質回歸。在信息化、知識化、網絡化、全球化為主要特征的大環境下，一些企業對成本上漲給物業服務行業生存發展帶來的困難無計可施，也不能在市場環境變化帶來的新的市場需求和商機中運籌帷幄，沒有從客戶價值、企業資源和能力、盈利方式等方面研究應對困難的路徑，長期處于生存困境中，經營風險加劇。傳統物業企業在管理效率提升過程中遭遇的難題還不止于此。孫林表示,在運營層面,單依靠人力溝通會帶來管理層同一線服務人員的信息傳遞不暢、傳統滿意度采集機制也很難反饋真實的物業服務情況;經營層面,則往往會遭遇資源整合的困難,尤其發票、結算的限制,常常令物業企業無處著手。同多數本地部署及互聯網創業公司只是單提供一套智慧物業系統不同的是,億街區更注重平臺系統背后持續性服務的提供。一部分企業對以推行節能減排為發展方向和重點的綠色物業管理的意義認知不足，對通過網絡技術和科技手段可以給行業帶來的管理升級還看不太懂，對新能源、新產品和新工藝能帶來的降耗和節支效果缺乏把握。企業人員冗繁，服務品質和工作效率難以得到有效改善和提升，低勞動力成長和高能源消耗的發展模式難以為繼。住有所居，居有所安。隨著住房制度改革的深入以及城市建設和城鎮化進程加快，物業服務業應運而生并得到長足發展。物業管理是服務行業，在我國僅有著30多年的發展歷史，逐漸成為提升城市形象和人民群眾生活品質不可或缺的新興行業。“物業”一詞譯自英語Property或Estate，20世紀80年代物業一詞引入國內，由香港傳入沿海、內地，現已形成了一個完整的概念，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。物業管理（PropertyManagement），受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。2015年以來，保利物業加快創新發展的步伐，積極布局社區居家養老、社區青少年教育、社區快遞等服務，打造“全生命周期服務鏈”，開拓多元化增值服務體系。保利物業自主研發芯智慧2.0社區云平臺，通過信息化手段實現管理效率、服務效率、增值服務盈利能力的提升，充分未來具有持續的成長空間。同時，保利物業實施市場拓展策略，加大對一二線城市的布局力度，先后成為同元集團、中國人壽陜西公司、山東滕投集團、匯源建設集團、佛山恒錦置業等知名實力企業的物業服務商，為超大型旅游綜合體、智能化寫字樓、綜合居住大盤、城市地標社區、電商產業園、物業等多種業態提供物業服務，體現了強大的品牌影響力與發展動力。隨著時代的發展，物業管理正由勞動密集型、簡單勞動提供者向規模化、集約化、化經營的技術密集型、服務創新型的現代物業服務業轉型和升級。在改變傳統的物業管理運作及盈利模式上都產生了巨大影響。物業服務企業利用管理的物業資源和客戶資源開展多種經營，獲得物業服務費用以外的多元化經營收入，已經成為企業收入構成中非常重要的組成部分。為了對我國物業管理發展轉型升級之路有一個更深的了解，本期推出“特別策劃”專題。以物業管理為主題，旨在拋磚引玉，請各界人士各抒己見，為物業管理的轉型升級及健康持續發展建言獻策，共同推進物業管理的向好發展。