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醫院品管圈QCC知識及圖表制作培訓課程
一、培訓內容：品管圈理論知識及圖表制作
二、軟件版本：Office2010/2013中英文版、繁體版
三、培訓人數：10-20人每班
四、培訓對象：護理部、質控科、重癥醫學科、腫瘤科、新生兒科等共13個品管圈的成員
五、收費標準：培訓費用為1200元/人，不含教材費用
六、總課時：6課時，6課時/天
七、培訓模式：講解知識點，案例解說，各種圖表制作
八、培訓目標：深入推進品管圈工作在醫院的全面開展，使醫院品管圈活動走向規范化、標準化。
九、培訓內容詳細如下：
部分（理論知識講解演示）
第1章. 品管圈與護理質量
為要開展品管圈、品管圈之運轉、實施品管圈的目標、品管圈推動小組架構圖、品管圈的組成
第2章. 品管圈的基本概念
品管圈(QCC)的含義、品管圈精神與做法、各類圖表作用、是推移圖、是柏拉圖、是甘特圖、是魚骨圖、如果使用頭腦風暴法、戴明環實施方法及步驟、層別法步驟
第3章. 品管圈基本步驟
圈名的確定過程、QCC活動的步驟、做計劃 Plan、實施 Do、確認、處置
第二部分（動手設計制作）
第1章. 甘特圖制作要點
第2章. 流程圖制作要點
第3章. 折線圖制作要點
第4章．魚骨圖制作要點
第5章. 查檢表制作要點
第6章. 柏拉圖制作要點
第7章. 散點圖制作要點
第8章. 管制圖制作要點
第9章. 雷達圖制作要點
