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一、 客房交接班基本認知
軟件在營業(yè)中根據(jù)收銀人員的上班時間不同設(shè)置不同班次，通俗來講上一班次和下一班 次對接賬務(wù)稱之為交接班，末班核對賬務(wù)后交給店內(nèi)財務(wù)人員，然后日轉(zhuǎn)結(jié)匯總報表數(shù)據(jù)， 軟件切換到下一營業(yè)日。日轉(zhuǎn)結(jié)代表上一營業(yè)日的結(jié)束下一營業(yè)日的開始，上一營業(yè)日系統(tǒng)營業(yè)數(shù)據(jù)確認并扎帳，所以軟件日轉(zhuǎn)結(jié)需手動做。通過日結(jié)轉(zhuǎn)各營業(yè)日的數(shù)據(jù)分割方便后期報表的查詢。交接班的終目的是使酒店日營業(yè)的人、財和物統(tǒng)一。
二、 客房交接班前準(zhǔn)備工作
1、 統(tǒng)計房卡剩余數(shù)量和實際剩余相符。
2、 統(tǒng)計酒店有房間存在設(shè)備設(shè)施問題。
3、 統(tǒng)計在住客人存在投訴問題。
4、 檢查當(dāng)前班次在使用軟件期間存在錯帳和漏帳問題。 賬務(wù)有錯誤難免沖賬在這里我分享一下：如果某房間結(jié)賬存在賬務(wù)不付或已經(jīng)結(jié)完但為錯帳。那么就需要用到?jīng)_賬功能，沖賬時賬單里面只要是錯誤賬目記錄從下到上依次沖掉“誰錯沖誰”。然后可以手動添加正確的消費項目和金額確認后再結(jié)賬。
