一直以來,服務都是汽車前橋企業提高品牌效應、優化產品性能的重要一環,而服務體系做為越來越多的汽車前橋企業參與市場競爭、彰顯企業特色與個性化色彩的重要武器,往往成為能否擔任企業塑造品牌、實施市場差異化競爭,構建汽車前橋品牌增值內涵的重要職能。
簡述汽車前橋市場服務體系的現狀
按照服務的不同階段,汽車前橋企業可以將服務分為售前服務、售中服務及售后服務三個階段,目前,國內汽車前橋市場服務體系現狀為:未從戰略高度看到售后服務的重要性,造成投入不足、管理不善等問題;服務及時性差、售后服務人員的技術水平不高等因素限制汽車前橋市場服務的作用http://www.walinyuan.com/。
而傳統經營模式也存在一些弊端:如汽車前橋市場服務投入高、利潤低,服務定位為銷售的輔助,服務創造利潤意識薄弱,在未來,汽車前橋企業要將服務作為一項盈利業務來經營,在為客戶提供滿意的服務質量及服務體驗的同時,以服務來支撐汽車前橋市場的經營。