提高二次點單率;——很多消費場所,客人次點單后,可能有第二次點單的可能。如果,服務速度慢或沒有及時找到服務員,就極有可能放棄二次點單的行動。據統計,這部分的銷售額一般占總營業額的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系統和服務質量監控系統使服務場所的服務更加有條理,服務員的服務工作有明確的標準,無需人為監控,降低管理的壓力,提高管理的效率,節省管理人員。
降低人員成本;——呼叫系統可以實現一對一、一對多、多對一的呼叫,可以移動接收呼叫信息,工作更加有針對性,不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務請求,所以每個服務員的工作效率提高了,需要的人員減少了。如:中餐廳的包間要想保服務響應的及時性,就必須每個包間配一個服務員,用咖啡廳專用呼叫器后,在不影響服務質量的前提下,每個服務員可以管理3-5個包