增加餐飲企業的收益:
提高服務質量、提高工作效率的同時帶來經濟效益,主要表現在以下幾個方面:
提高回頭率;——服務質量提高了、服務模式有特色、消費環境(無打擾:服務員打擾、其他客人打擾),客人當然愿意再次到這樣的場所來消費。
提高翻臺率;——服務的速度加快了,使客人消費的時間縮短,增加了接待數量,自然增加了銷售額。如:很多的餐廳經常會出現這樣的局面:有很多人排隊就餐,而就餐的服務速度很慢,客人找服務員很耗時,十幾分鐘還沒點上菜,外面排隊的人還得苦苦等待。當然,服務員不會關心服務速度慢的問題(可以降低勞動強度),而老板錯過的就是銷售額,得罪的客人。