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1《公墓業(yè)務(wù)接待》涉及服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)及改進(jìn)等方面要求，重點(diǎn)規(guī)范了墓位使用程序及相關(guān)制式合同，明確要求公墓服務(wù)人員應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)方式，詳細(xì)介紹墓位區(qū)域及相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目辦理方法與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦理保留墓位或預(yù)訂墓位手續(xù)，要填寫(xiě)《留墓單》及《定墓單》，正式確認(rèn)時(shí)，要填寫(xiě)《墓位登記表》和《墓位使用合同》，合同內(nèi)容至少要包括合同雙方基本信息、公墓建設(shè)經(jīng)營(yíng)依據(jù)、墓位基本情況、合同價(jià)款及具體組成項(xiàng)目、維護(hù)管理費(fèi)收取年限及雙方權(quán)利義務(wù)。同時(shí)，還提出了墓位驗(yàn)收確認(rèn)程序及后續(xù)服務(wù)要求，爭(zhēng)取做到讓喪屬明白、合理消費(fèi)。
公示墓體制作信息 規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
