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產品詳細信息
金芒醫院客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一個真正的“以客戶為中心”的管理系統，擁有它是一種有效的管理理念的投資，不僅是為患者提供完善的個性化服務，培養忠實的患者，更能全面提升醫院綜合競爭能力，帶來的是長期經濟效益，是醫院利潤不斷攀升的突破口。各地國（民）營醫院不斷新辦，擴大投資，迫使醫院傳統營銷觀念必需改變，不該再是坐等病人有病上門，而是借助高新技術，全面了解患者基本信息、個人喜好、生活狀況以及就醫習慣等資料，提高患者的滿意度和忠誠度。例如：口碑的建立，減少患者流失等，達到擁有較穩定的潛在就醫群體，也就是說把醫院的服務對象范圍由病人擴大到非病人（病人家屬、朋友等）的人群中。給不同患者提供差異化關懷服務，一旦患者生病這家醫院定將成為他(她)的。
詳細功能模塊：
客戶管理：客戶信息 家庭信息 檔案合并 門診信息 住院信息
投訴中心：投訴登記 投訴受理 投訴跟進 處理結果
隨訪中心：新客戶隨訪 老客戶隨訪 任務管理 生日關懷
呼叫中心：通話管理 來電彈屏 電話呼出 電話回訪 通訊錄
短信中心：發送短信 接收短信 短信統計 短信模板
知識管理：類型管理 知識管理 健康知識 常見病處方 規章制度
營銷管理：客戶價值管理 VIP管理 VIP服務計劃
決策分析：客戶分析 投訴分析 隨訪分析
系統管理：用戶管理 角色管理 部門管理 職位管理 HIS接口管理
聯系方式
深圳金芒技術有限公司
聯系人：鄧志芳
電話：15986774391 0755-26975648
QQ：1347894093
郵箱：mangotech@163.com
公司網站：http://www.mangotech.cn
