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IT 外包服務內容

一、臺式計算機、筆記本 :
1 、定期上門檢查機器工作狀況，優化系統配置，排除故障隱患，清理設備
2 、硬件升級：擴內存、升 CPU 等
3 、硬盤數據整理
4 、查殺病毒及更新病毒庫
5 、局域網不通、郵件無法正常收發等
6 、在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜；超出保修期的機器，負責承擔設備咨詢。
7 、軟件維護和升級： Windows 操作系統（ windows2000/xp ）：包括 InternetExplorer ， ??Outlook 等、 Office 軟件級：包括 Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look 等、網絡配置等，驅動程序的安裝與升級其它各通用軟件的安裝。
二、服務器與網絡設備維護 :
1 、觀察網絡的運行情況，察看日志，分析數據并清理設備
2 、軟件升級
3 、電話答疑
4 、在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜
5 、出具設備檢查報告
6 、對各服務器的現有配置文檔交換機、路由器的管理文檔進行整理備份，對于需要改進的部分進行
參數重置
7 、為了保證服務器及網絡設備運行正常，并在系統故障時可以迅速恢復，我們有必要將現有服務器以及網絡設備的配置文檔輸出備案。主要包含以下內容： 1) 服務器的配置參數：網卡驅動、資源沖突、 IP 地址、子網掩碼、默認網關、 DNS 、 WINS 、 DHCP 、路由、共享、 Internet 服務管理、本地安全策略、啟動服務、域和信任關系、域用戶和計算機等。 2) 交換機配置參數：包括地址、端口協議、速率、 VLAN 設置、管理策略等導出備案； 3) 路由器參數配置：包括地址、端口協議、路由表、訪問列表設置、安全策略等； 8 、工作站主機、打印機、掃描儀、網絡交換機、路由器、防火墻、廣域鏈路故障進行原因判斷和故障修復。

四、打印機 :
1 、定期上門檢查打印機的工作狀況，確保用戶正常使用打印機，清理設備
2 、硬件升級：擴內存等
3 、電話答疑
4 、在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜
5 、協助客戶代購正規易耗品
6 、出具設備檢查報告
7 、提供現場的故障診斷、并及時通知責任咨詢方，同時盡力解決故障，并啟動現有的備份方案，提供備用設備直至故障解決。

五、其他服務項目 :
1 ．現場安裝服務
根據您的特殊需要 , 提供產品的完整采購方案，方便快捷的送貨上門，安裝硬件和軟件。
2 ．客戶化現場服務
根據您的特殊需要，設計并提供滿足于您所需要的集成或現場服務，保障您業務的成功。
3 ．系統搬遷服務
硬件拆裝、數據備份與恢復、系統操作培訓、系統檢測等相關服務。
4 ．系統培訓服務
根據用戶的要求，安排相關產品的技術培訓

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