溫馨提示
1、退換貨注意:
(1)退回包裹需包含:產品及包裝,發貨單(備注退換原因)、、贈品等,記住哦,親,需要拍全景照片 問題細節照片發送客服。
2、服務時間保障:
(1)發貨速度:
每工作日16:00前的訂單,正常情況下我們都會在當日發出。周日休息可下單不發貨,到下周一統一發貨。節假日、雙11雙12等特殊情況,發貨時間另行通知。網站的快遞到貨日期,只是大約的到貨日期。
(2)售后處理速度:
所有的售后訂單,提交售后申請后,我們會在48小時工作日之內給予答復。自收到退換貨產品之日起,我們會在48小時工作日內進行處理。
3、質量or非質量:
A、非質量問題:
(1)、關于色差:
由于面料批次、拍攝燈光調節、顯示器分辨率不同,以及個人對色彩喜同,網購的色差在所難免;有些產品本身就是變色面料,色差一般都不歸屬于質量問題的。如有相差懸殊的請聯系靠包先生;
(2)、關于尺寸:
由于測量方式不同,生產批次的不同,以及抱枕內芯的形狀不同,靠墊寶貝可能會存在2CM-3CM的誤差,桌布桌旗等5CM左右誤差,不歸屬于質量問題;我們的測量標準:外套邊緣的實際凈尺寸(靠墊及坐墊等不規則形狀的需注意);
(3)、細微問題:
對于卡線、脫線、跳線、拉鏈卡口、有線頭、縫線不相對齊整、金屬部位有細微的銹和痕等細微問題,經過正確的操作,不影響使用和美觀的,不屬于質量問題。審核訂單時或發貨前,客戶經理向會員提醒過該商品出現的“細微問題”或“小瑕疵部位”而不影響使用的商品,但顧客仍然執意接受該商品,因此而產生的問題,也不屬于質量問題。
(4)、使用不當:
承載物品造成商品的損壞;商品在高溫、暴曬或淋雨過后產生的變形和損壞;商品在使用過程中(特別是真皮產品)不注意保養造成的皮質變化開裂等;清洗或使用之后引起的問題;在拆裝或者使用過程中人為造成的問題(引起的產品不能使用的,費用由買方承擔),不屬于質量問題;