1、退換貨注意：

(1)退回包裹需包含：產(chǎn)品及包裝，發(fā)貨單(備注退換原因)、、贈(zèng)品等，記住哦，親，需要拍全景照片 問(wèn)題細(xì)節(jié)照片發(fā)送客服。

2、服務(wù)時(shí)間保障：

(1)發(fā)貨速度：

每工作日16:00前的訂單，正常情況下我們都會(huì)在當(dāng)日發(fā)出。周日休息可下單不發(fā)貨，到下周一統(tǒng)一發(fā)貨。節(jié)假日、雙11雙12等特殊情況，發(fā)貨時(shí)間另行通知。網(wǎng)站的快遞到貨日期，只是大約的到貨日期。

(2)售后處理速度：

所有的售后訂單，提交售后申請(qǐng)后，我們會(huì)在48小時(shí)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。自收到退換貨產(chǎn)品之日起，我們會(huì)在48小時(shí)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。

3、質(zhì)量or非質(zhì)量：

A、非質(zhì)量問(wèn)題：

（1）、關(guān)于色差：

由于面料批次、拍攝燈光調(diào)節(jié)、顯示器分辨率不同，以及個(gè)人對(duì)色彩喜同，網(wǎng)購(gòu)的色差在所難免；有些產(chǎn)品本身就是變色面料，色差一般都不歸屬于質(zhì)量問(wèn)題的。如有相差懸殊的請(qǐng)聯(lián)系靠包先生；

（2）、關(guān)于尺寸：

由于測(cè)量方式不同，生產(chǎn)批次的不同，以及抱枕內(nèi)芯的形狀不同，靠墊寶貝可能會(huì)存在2CM-3CM的誤差，桌布桌旗等5CM左右誤差，不歸屬于質(zhì)量問(wèn)題；我們的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：外套邊緣的實(shí)際凈尺寸（靠墊及坐墊等不規(guī)則形狀的需注意）；

（3）、細(xì)微問(wèn)題：

對(duì)于卡線、脫線、跳線、拉鏈卡口、有線頭、縫線不相對(duì)齊整、金屬部位有細(xì)微的銹和痕等細(xì)微問(wèn)題，經(jīng)過(guò)正確的操作，不影響使用和美觀的，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。審核訂單時(shí)或發(fā)貨前，客戶經(jīng)理向會(huì)員提醒過(guò)該商品出現(xiàn)的“細(xì)微問(wèn)題”或“小瑕疵部位”而不影響使用的商品，但顧客仍然執(zhí)意接受該商品，因此而產(chǎn)生的問(wèn)題，也不屬于質(zhì)量問(wèn)題。

（4）、使用不當(dāng)：

承載物品造成商品的損壞；商品在高溫、暴曬或淋雨過(guò)后產(chǎn)生的變形和損壞；商品在使用過(guò)程中（特別是真皮產(chǎn)品）不注意保養(yǎng)造成的皮質(zhì)變化開(kāi)裂等；清洗或使用之后引起的問(wèn)題；在拆裝或者使用過(guò)程中人為造成的問(wèn)題（引起的產(chǎn)品不能使用的，費(fèi)用由買方承擔(dān)），不屬于質(zhì)量問(wèn)題；