廠家直售批發，支持淘寶一件代發

TCL取暖器常見問題

一、發快遞還是發物流？

如果在量小的情況下我們會發快遞給你，如果量大的話，我們也會發物流給你的，具體發哪個，我們會給您一個快遞和物流的費用作對比的，給你一個最優惠的方案！

二、產品如果保修

產品收到貨后有質量問題的15天內包退換，保修1年！

三、一般發貨幾天能到？運輸途中容易損壞嗎？

一般江浙滬較近的地區1到2天，遠的地區的話是一般也可以是3到5天左右能到，偏遠地區7-10天！正常運輸是安全可靠的！

四、如何簽收貨物，該注意哪些內容？

您收到貨物時應看清外包箱是否有大面積損壞或變形，如果是可以開箱驗貨；發物流的顧客千萬是要注意點清貨物數量之后再去簽字收貨。

五、產品剛開始用為什么有異味？為什么有異響？

你好，因為產品都是剛出廠的新機，全新的電器產品剛開始有異味和異響都是正?，F象，只要您正常使用個一到兩次，這個問題會自動解決。

買家須知
親愛的買家朋友：
感謝您選擇本店開啟您歡樂的購物時光。為了更好的維護您的權益，有一段愉快的購物旅程，請您在購買之前仔細的閱讀以下提示：

一、服務條款
1、本店致力于為客戶提供優質快捷的物流服務，因快遞公司與我公司為合作關系而非我公司直接經營，所以我們只能承諾發貨時間，無法對到貨時間做出任何承諾；若店內客服以任何方式提供的到貨時間，都是依照我們經驗得出，僅供客戶參考！不能作為退款退貨的依據。

2、本店所提供的商品圖片部分由由本公司攝影人員通過拍攝完成，不排除有光線、角度、以及電腦顯示屏等影響導致圖片有部分差異的情況存在，商品請以實物為準，如有疑問，請您在購買前向本店客服人員咨詢。

3、本店所提供的相關商品說明、數據、配件、贈品等商品資料，一切請以開箱為準，如您發現主商品介紹有誤，請及時與我們聯系，非常感謝！

二、運輸方式
因客服繁忙，可能有時店鋪客服回復不是很及時，請您諒解！本店推薦自助購物，零售客戶多件商品可加入購物車一起拍下，運費將會自動生成！所有正常在售商品拍下后我們會在72小時內安排發貨（國家法定節假日的發貨時間請留意店內公告）！

三、7天無理由退換貨服務
本店銷售的所有產品均有按照國家三包政策進行售后服務，自快遞簽收起7日內享受無理由退換貨服務（批量批發客戶不享受無理由退換貨，按另外約定執行）

具體如下：
1、零售客戶七天內質量問題：將完全按照顧客要求進行退換貨，往返運費均由本店承擔（退貨前請和客服確定合理運費）。2、七天內非質量問題：接受退換貨要求，請向售后客服索取退貨地址，往返運費需顧客自己承擔（本公司倉庫不接受到付件），同時顧客務必保證商品本身、配件、包裝及贈品完好且未被使用過不影響本店二次銷售。退貨途中的損壞貨風險需由買家承擔，如退貨本公司倉庫簽收時有破損，倉庫將有權利直接做拒簽處理！3.發樣品的不予退換，且不承擔運費，敬請知曉！

注意：所有退換貨等郵寄給我們的貨物，一律務必附上便簽寫明原因、旺旺號、訂單編號、收件人信息（地址、電話）

四、注意事項
為充分保障您的權益，收貨時請不要急于在物流單上簽字，請先做以下操作：

第一，檢查外包裝是否完好，最好是當著快遞員的面拆箱驗明貨物完好后再簽字，即先簽字，簽字后快遞單請不要立即給快遞員，要求拆箱驗貨后再給其快遞單，如果貨物有問題可把已簽的名字劃去，重新包裝好做拒收處理。

第二，簽收后產品無破損無配件缺失，請將產品按使用說明通上電(足浴盆需先加水再通電，冷風扇需要加水在開冷風），簡單檢查產品工作狀態，如不能正常運轉請立即聯系我們。

第三，需要他人代簽的（如門衛、保安、親友）請務必交代好簽收注意事項，快遞單一經簽收即表示您對產品外觀完好、配件內容等無異議，之后一律不能以產品破損、缺失配件等理由要求退換。本制度未盡事宜，按淘寶官方制度或國家相關法律法規解決。