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答：一般情況下都有貨的，如遇節日或者大促出貨量大，請聯系客服詢問庫存情況。
Ø 能不能便宜點或包郵？
答：利潤微薄，不接受議價哦。和本身包郵產品搭配購買，可以一起包郵。
Ø 我現在付款，什么時候能發貨？
答：非節假日24小時內發貨，當天15點前的訂單，當天發。15點后的訂單第二天發。
Ø 你們發什么快遞？
答：合作快遞圓通、匯通、中通、申通、全峰。不指定快遞，留言備注無效。倉庫人員根據地域安排發貨，保證送達，無法到達的地區，一律改發郵政小寶。如需順豐和EMS，請聯系客服補差價。
Ø 發貨以后大概幾天能到？
答：親，以下是一般快遞到達的時間，店家不做保證。為防止大促節日爆倉，請錯峰購買。
江浙滬 | 1-3天 |
安徽 | 2-4天 |
廣東、福建、北京、天津、山東、江西 | 3-5天 |
河南、河北、四川、云南、廣西、湖南 湖北、山西、陜西、海南、重慶、貴州 | 4-7天 |
黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古 | 6-10天 |
寧夏、甘肅、青海 | 7-12天 |
新疆、西藏 | 8-15天 |
Ø 賣家已發貨，但什么不顯示物流信息？
答：快遞公司每天晚上才掃描走件，一般要在晚上9點后才能看到物流信息。
Ø 收到貨不滿意能退嗎？
答：可以的。我們接受7天無理由退貨。
維護保養
收到后可以自行解決的一些小問題，親，必看哦！
為什么毛絨玩具會掉毛呢？ | 為什么毛絨玩具尺寸偏小呢？ |
玩具本身是不會掉毛的，生產時裁剪毛絨料會產生一些斷毛，我們發貨前都會用大功率的吸毛機吸一下，由于是手工操作，難免有漏吸或者沒吸干凈的情況存在。其實只要拿到外面拍一拍，或者吹風機吹一吹、陽光下曬一曬，去除靜電后，浮毛就會自然掉落了。 | 由于快遞對包裹體積有嚴格的要求，我們一般都是真空壓縮包裝。有時候由于路途遙遠或者快遞途中受到擠壓，拿到貨后會覺得偏小不夠飽滿。您只需把它放在太陽下面曬一曬，PP棉會自動還原的。然后抱起來抖一抖，就可以還原啦！ |
為什么毛絨玩具看起來不對稱？ | 為什么毛絨玩具毛發很亂？ |
有些買家收到后發現毛絨玩具頭下垂、大小臉、長短腿等現象，這可不是寶貝的質量問題哦。這是在毛絨包裝和運輸的過程中，折疊處的填充物被擠壓移形成斷層位造成的。小型的毛絨玩具，您只需用手輕輕將四周的PP棉往斷層處擠壓、揉勻，然后拍打幾下即可恢復原型。1米以上的毛絨玩具，由于填充物比較厚實，建議您用挑針、細毛衣針、錐子等來挑動填充物，使填充物移回原來的位置，然后拍打玩具，使其自然蓬松，即可恢復原狀。 | 由于毛絨玩具面料經過高溫（150-180攝氏度）定型，拆封后自然放置5小時以上，然后抖動幾下，并經梳理毛發后即可恢復。但偶爾有些毛絨玩具在運輸途中長時間收到嚴重擠壓，亂毛現象比較嚴重，放置5小時后沒有恢復，那么請您用家用熨斗把溫度調至適合棉的狀態，順著毛的方向熨燙一下，然后輕輕拍打，就可以解決亂毛的現象了。 |
退貨流程
首先，我們真誠的向您表示歉意，無論什么原因讓您需要退貨，我們都萬分遺憾。不過請您放松心情，請先與我們溝通，我們會給您及時解決，請在解決后給予客觀評價，謝謝！
退貨流程：
聯系客服說明情況--客服受理--買家填寫退換貨登記表--按退貨地址寄回產品--賣家收到退貨1-3天處理
退貨細節：
1. 請在訂單確認收貨前聯系客服，申請退貨。
2. 請保持商品的干凈完整，不影響二次銷售，并密封寄回，防止進水淋雨。
3. 我們為您購買了運費險，您只需先墊付寄回的郵費。退款成功后，保險公司經過審核會賠付您支出的運費。賠付的運費可能沒有您寄回的郵費高，這樣您相當于自己貼補了一小部分運費。但比起不喜歡而放在角落里浪費幾十元，自己貼幾元退掉還是劃算的多。
