木門銷售應對不要贈品少點錢的顧客，整木家裝廠家美科木門告訴你

“不要贈品，少點錢就行”面對這樣的顧客，就跟“我自己看看，你不要跟著”一類的問題，對此，多半導購都會回答錯了。特別是對于沒有經驗的木門導購，往往會顯得手足無措，那么，回答能讓顧客開心，抵消這樣的平衡感呢？美科木門：讓我們一起來看一個情景模擬。

贈品的由來也是為了吸引更多的顧客，這些確實能起到一定俄促銷作用，但是隱藏的問題也會浮現出來。如果顧客提出直接將贈品兌換成現金或者直接少價時，該應對呢？

常見應對方法

（1）不好意思，贈品是贈品，不可以兌換成現金使用。

（回答顯然太過直白，很容易讓顧客覺得不舒服）

（2）真的很抱歉，門店規定嚴禁這種做法。

（將責任推給門店，這樣很容易破壞門店的形象）

（3）如果可以的話，我也想啊，不過這是不可能的。

（帶有明嘲暗諷意味，容易惹惱顧客）

關鍵點在于，在顧客的角度，理解贈品與產品價格之間的關系，并突出贈品的價值，在取得顧客理解的前提下促成銷售。

正確應對方法

1、應對話術一：

導購：“先生，您的這種心情我可以理解，如果能夠將贈品直接換成現金確實是一件很不錯的事情。只是這些贈品是購買木門后門店額外贈送的，與木門的價格沒有關系，就是您不要這個贈品，您的木門也是這么多錢。所以，不要白不要，是這樣吧？”（向顧客解釋清楚贈品與產品的價格無關）

2、應對話術二：

導購：”真的很抱歉，先生。其實我們的這個贈品，如果單賣的話也要300多塊錢的。您看，那邊配件區就有這個贈品賣，您可以確認一下這個價格。由于這個贈品是購買木門后額外免費贈送給顧客的，所以不能換成現金使用。其實，這個贈品非常實用，也是您家裝時會用到的。“（突出贈品的價值）。

3、應對話術三：

導購：這可是我們門店免費贈送給您的哦，不要白不要啊！我們的這個贈品與木門的價格是沒有關系的，所以不能直接換成現金，這點實在很抱歉！不過，您主要在乎的是木門的質量以及能否滿足您的需求，您看這款木門無論是從……還是……”（突出產品本身的價值，轉移顧客的焦點）

4、應對話術四：

導購：“先生，真不好意思，由于這個贈品是我們門店額外贈送的，與木門本身的價格沒有關系，所以不能換成現金的。不過，像您這種大老板，也不會在乎這點錢吧，重要的是挑到滿足您需求的木門才是高興的。您說是不？”（適當地贊美顧客，滿足顧客的虛榮心，讓顧客不好意思再在這上面做文章）

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