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顧客收到貨后請當著快遞人員的面拆開驗貨,如果已經簽收,說明貨品的數量、質量等均沒問題,內有物品清單請核對。
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數目或貨品與訂單不符,應由快遞人員作證明人,與客服聯系確定事實后方可進行補貨、換貨。
如果是貨品質量問題,請顧客出具相關照片作為證明,與客服聯系確定事實后方可進行換貨。
如果只是顧客單方面想要換貨,則請在收到貨品2日內與客服聯系,達成一致后方可進行換貨。