【溫馨提示】
一、發貨時間、快遞費用、快遞單號:
1.與多家專線物流、快遞公司及郵政小包合作,分倉覆蓋全國各地;合作快遞:圓通快遞、申通快遞、中通快遞、匯通快遞、郵政,不快遞,由發貨部統一安排能到的快遞公司!因為業務量比較大,每天4點前下單的訂單原則上都會當天發貨,會有發貨訂單太多等原因導致第二天才發貨的。發貨后都會把快遞單號填寫在阿里巴巴平臺后臺。
2.如果您的訂單是在下午4點或4點后的,那么您的貨我司將在第二天的下午4點為您發貨;(因出貨大,庫存時時都有變動,所以如果是配到您的貨的時候出現缺貨,我們會通知您,或者您看我們第二天還未發貨,或沒有物流信息的,請及時詢問我們原因,還望各位親們諒解。)
3.如遇節假日發貨順延;
4.因距離不同,所以快遞費也不同,具體快遞費用請參考我們的“快遞費用表格”或咨詢客服。
二、售后、保修政策
退回商品需包裝完好、附件不缺,退回的商品中務必放入一張小紙條,內容注明退回的原因和客戶的姓名,以便我們收到貨后能及時的作出處理。
三、質量、路損、漏發少發問題
1.產品運輸中途難免出現產品外觀破損之類的問題,所有客戶務必簽收前檢驗貨品無破損再簽收,簽收后七天內發現破損產生退換貨運費將由買家承擔。超過七天將視為產品無破損問題。(定制款不接受中途退單和收到貨后不滿意退換貨)
2.發錯貨問題,發錯貨或者型號,顏色錯誤的可收到退貨后及時補發,運費我司承擔。
3.質量問題(如燈不亮,線路問題),聯系我們在線客服處理,我們將按照我們售后質保時間給您處理。
4.漏發少發問題,漏發少發的,需提供貼有快遞面單的外包裝圖片,我司確認后,確實是少發的,會及時補發并且承擔發出運費。
5.保修:一年保修(運費買方承擔)。購買產品一年內出現產品質量問題,免費維修,外觀人為損壞嚴重的是不接受保修的哦,我們只接受非人為質量問題的保修。來回運費由買方承擔。
以下情況將不作為售后受理范圍:
1、質量問題件未提供數碼圖片或視頻確認;
2、質量問題件有明顯人為修改痕跡;
3、收到貨2天內未與在線客服人員聯系確認產品有問題的;
4、驗貨發現破損件拒簽未提供圖片;