產(chǎn)品說明:

復(fù)合軟管灌裝封尾機采用全不銹鋼制作，工作過程采用按扭控制；人工上管，8工位自動回轉(zhuǎn)，定量灌裝、自動切斷、加熱封尾、切尾、成品退出。所有工作采用高精度氣缸全行程，灌裝量調(diào)節(jié)方便，灌裝速度可調(diào)。該機實用于各種規(guī)格復(fù)合軟管的灌裝、封尾、日期打印、切尾。封尾外形美觀整齊，封合牢固，計量精度高，穩(wěn)定性好。根據(jù)物料不同可選配：料斗加溫系統(tǒng)、防拉絲灌裝頭。

技術(shù)參數(shù):

余特公司在售后服務(wù)中，根據(jù)客戶使用產(chǎn)品時所遇到的問題，將售后服務(wù)分五類，分別是：電話服務(wù)，部件更換服務(wù)，光盤技術(shù)支持服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶返修服務(wù)，上門服務(wù)。

A:客戶電話聯(lián)系時，根據(jù)余特產(chǎn)品的產(chǎn)品資料及故障現(xiàn)象，告訴售后服務(wù)工程師如下信息：

1) 使用機器名稱、產(chǎn)品型號及機器編號

2) 詳細故障信息提示

B:售后服務(wù)工程師或維修人員根據(jù)客戶遇到的問題或故障提供技術(shù)上的咨詢和指導(dǎo)。

在客戶正常使用余特公司產(chǎn)品后，維修工程師或維修人員每隔六個月給客戶打一次電話，了解設(shè)備的使用情
況、客戶的配件供應(yīng)情況，客戶意見及建議等記錄于《客戶電話回訪記錄表》中。

A:公司接到客戶關(guān)于產(chǎn)品發(fā)生故障或運轉(zhuǎn)不靈的通知后，公司應(yīng)及時向客戶提供維修產(chǎn)品所需的零部件，并通
過電話方式指導(dǎo)客戶進行部件更換，使產(chǎn)品恢復(fù)其正常運轉(zhuǎn)狀況。

B:根據(jù)公司產(chǎn)品備件收費標準向客戶免費或收取相應(yīng)配件材料費用對產(chǎn)品進行更換。

C:客戶維修拆卸下來的任何零部件，應(yīng)成為余特的財產(chǎn)；在更換完成后10天內(nèi)，公司應(yīng)要求客戶將拆卸下來的
零部件退回公司(如果我們要求退還的話)。

公司可為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備操作的光盤，直接指導(dǎo)客戶安裝使用設(shè)備，為操作人員完全掌握機器提
供可靠保證。

客戶可隨時登陸本公司網(wǎng)站（客戶中心）或可發(fā)E－mail：gzyute@163.com我們將在18小時內(nèi)予以答復(fù)。

公司應(yīng)承諾為客戶提供設(shè)備返修服務(wù)，對客戶托運、送回公司的產(chǎn)品進行免費或收取相應(yīng)費用，維修后及時返
還給客戶。

公司可為客戶提供上門技術(shù)服務(wù)。公司在收到或知悉客戶維修通知后，公司應(yīng)立即組織售后服務(wù)工程師或維修
人員及時到達現(xiàn)場并進行維修。

響應(yīng)時間：公司接到服務(wù)電話后，應(yīng)在3小時內(nèi)及時反饋，告之客戶處理問題的方法，客戶解決不了，公司應(yīng)告
之最快上門解決問題的時間（省內(nèi)客戶24小時、省外客戶48小時內(nèi)到達，國外客戶另行協(xié)商