產品性能介紹

塑料:采用韓國食品級有色塑料LLDPE（無毒無害）材質，塑料配件的顏色在室外不易褪色。

鋼管：采用鋼管和扣件連接工藝，產品鐵件經防銹除油后噴漆噴粉，采用高溫電磁烤漆工藝，防銹性能強。立柱采用114鋼管，厚度為2mm。整套滑梯鐵件采用的規格分別是鋼管Φ28、Φ32、Φ38、Φ48、Φ114。

平臺：全片式碳素鋼板沖壓成形，在平臺表面覆蓋的是經得起多年劇烈磨損的熱浸式塑膠保護層。平臺規格為116*116cm，平臺厚度為2mm，包塑工藝。

滑梯及鉆桶類：均由韓國食品級塑料經先進的真空滾塑成型鑄造制成，它們均含有防靜電及防紫外線成份。

產品介紹：

產品非常適用于活潑的場合（公園、小區、超市、幼兒園等）。游樂設施的結構安全耐用，其設計巧妙，色彩和諧，塑料的各個部件的巧妙結合，可給孩子帶來安全、歡樂和活潑的感受。它集健身娛樂為一體，根據小朋友的興趣及愛好精心設計各種不同樣式，是一座新型.綜合性很強的兒童樂園。是針對兒童喜歡鉆.爬.滑等特點設計的,色彩鮮艷.娛樂性強.功能.質量。整套設施通常包括門、橋、滑筒、屋頂、樓梯、平臺、立柱、爬梯、滑梯、攀管、和繩網；滑梯全部用扣件連接,表面沒有任何尖銳物凸出，每個部件均有多個型號和多種顏色選擇；也可以根據客戶的需要進行個性化設計、生產。本產品色彩鮮艷、不易褪色、高強度、防靜電、耐磨、耐曬、耐老化、防裂，結構安全耐用，設計巧妙、色彩搭配和諧，塑料的各個部件的巧妙結合，給孩子帶來安全、歡樂和活潑的感受.

塑料（滾塑）制品生產工藝及操作規程

本公司塑料（滾塑）制品生產工藝及操作規程必須嚴格按以下各類步驟來完成整個生產過程。

1、將LLDPE原料進行粉碎（這項工序是連續性的）粒度30-70日

2、在制品投產前，要按照生產任務單上產品的名稱、規格型號、數量、質量、色澤要求，認定模具，對模具表面作清潔處理，打上脫模劑，裝緊模具螺絲，將模具安裝在滾塑機定位機架上，然后推入滾塑機箱內，關閉機箱門，啟動主頁開關及燃燒點火開關，對模具實行烘干處理，箱內溫度控制在220度，時間10分鐘，完畢后，打開箱內，拉出模具定位機架，松開模具進料口螺絲或夾頭。

3、根據生產任務單色澤要求，將LLDPE粉碎與顏料一起倒進攪拌機攪拌（粉料與顏料根據色澤按一不定期比例進行調色）攪拌時間不得少于15分鐘。

4、根據制品重量要求，將已拌勻的粉料進行過磅，然后倒入模具里，用螺絲或夾頭封緊，對運轉系統，如齒輪、鏈條、軸承、加油孔進行加油，加油完畢將模具定位機架推入滾塑機箱中，關閉機箱門，啟動主開關及燃料機點火開關，使機房內溫度不斷上升，同時掌握倒順開關（由專人控制）互相交換，每向轉動10分鐘交換，換缶時必須先停方機，后停副機，待停穩后，方可再開換向開關（先開副機，后開主機）。

5、當箱內溫度到達185-230度時，要根據塑料牌號及產地不同、各種產品型號對塑化的溫度不同來嚴格控制塑化在型所需溫度。關少油量開始保溫40分鐘，在保溫過程中，仍重復以上的倒順動作，直至保溫時間結束。

6、打開滾塑機箱門，拉出模具定位機架，對各運轉部位進行加油，開排風扇，實行邊運轉邊冷卻，后用水進行強制冷卻。

7、當模具冷卻25分鐘后，關閉主機副機，松開定位螺絲，用行車卸下模具，然后松開模具夾頭、螺絲，為了保持產品的表面清潔，洗凈雙手，并帶上干凈的手套，將產品從模內取出。

8、生產下一個產品按照以上的規程進行操作（注：如需要更換其他的產品時，模具必須用清潔劑來清潔，打上脫模劑，烘干，否則會影響下一個產品的色澤）。

9、對已成型的制品，要進行切割、刨平、修邊、貼標識卡，后經檢驗員檢驗，合格的貼合格證入庫，不合格的及時處理或報廢處理，處理結果寫明原因及處理意見上報生產部備案。

大型器械生產工藝流程

生產工藝：公司不僅具有先進、的生產設備，而且還開發、引進、吸收先進和制造工藝、工藝質量部門在進行過程策劃時，對影響過程質量的人、機、料、環、法、檢測等因素，實行強有力的預監控。在過程策劃的基礎上對直接影響產品實物質量的關鍵工序、特殊工序設立控制點的方式進行控制，并輔之以科學有效的操作質量文件、工藝規范、指導和規范操作者進行操作和檢查。確保了產品的生產和服務過程自始至終處于受控狀態。

步：鋼管在磷化車間除油。

第二步：鋼管經化學處理后，在生產車間加工成型。

第三步：鋼管成型后在噴塑車間噴塑，經高溫烤漆。

第四步：在車間裝搭包裝后發貨。

1.我想購買，請問交易？

答：本公司采取支付寶或先付定金余款發貨付清的交易方式。客戶確認購買后，先支付總貨款30%定金。我們開始生產，發貨前會聯系你，將70%余款匯入我方帳號，我方立刻發貨。店家建議支付寶全額支付。

2.能不能不付定金，直接貨到付款？

答：不行。本公司曾采取過不付定金的方式，但有些客戶在我們發貨之后突然改變主意，取消訂貨，我們只有將貨物再托運回來，這樣我們白白損失兩面運費，因此，30%定金體現了客戶購買的誠意.

3.貨物以方式送到我手里？

答：貨運方式。我們一般使用物流公司，這些公司為公路運輸；如遇特殊情況也可使用專線物流或中鐵快運。國外客戶走海運。

4.我在**省**地區**市，能送到我家門口？

答：一般國內大中型城市，貨運均可到達,大概需要7~10天時間。如遇偏遠地區，貨運不能直達，可采取中轉方式或由直達城市的朋友代為取貨再中轉。至于能否送達門口，需要與當地物流公司根據具體情況協商，物流公司往往會根據遠近，車輛安排，時間等因素決定。

5.運費要？誰承擔運費？

答：由于貨運公司是根據貨物體積計算運費，因此不同貨物運費不同。一般到全國各直達城市運費單價在人民幣100-200元/立方米之間。你可以根據參數表標注的長寬高計算體積，再乘以單價。運費由購買方承擔，在提貨時交給貨運公司。

6.網上那么多騙子，你們信賴？

答：本公司長期從事滑梯的國內外業務，實體公司，誠信經營。位于中國教玩具基地，客戶可以本人或委托溫州朋友來工廠實地考察，建立信任。一直以來，國內東北、北京、天津、上海、山東、福建、湖北、安徽、河南、河北、陜西、廣西、廣東、中山、海南等許多朋友均從本公司購得滿意的滑滑梯等各種幼兒園設備。

7.你們的產品質量有保障？

答：我們的產品均可以出口，所有產品都是按照出口的質量標準生產。我們公司產品已通過在質量、安全、環保上認證。

8.產品保修政策是么樣？

答：實行整體保修一年，在保修期內，我們可提供原廠零部件，平時的維護（換螺絲保養等）維修有你在當地解決。

9.這款我不喜歡，有沒有其他造型，或者價位的選擇？能定制？

答：有。可以進入本站產品中心，另外，工廠可根據客戶要求訂制滑梯，如可以增加或減去配置.變換顏色等滿足客戶個性化需求。

10.按裝

答：一般中小型的滑梯我們盡量建議客戶自行按裝，因為如果我們按排人員上門按裝會增加客戶費用的，一般我們會委派一到兩名按裝人員上門按裝滑梯，該工作人員全程吃住車費都由客戶實報實銷，另外每天200元工資，一般一到兩天可以完工。

永嘉縣中原康體游樂設備有限公司坐落于教玩具之都浙江溫州,系一家集研發、生產、銷售、出口經貿為一體多元化公司，制造銷售各種大、中、小型滑梯、淘氣堡及幼教用品，玩具的現代化企業,適合幼兒園、游樂場、社區、大型商場等場所使用。自2006年創建以來，始終秉承“質量、客戶至上、誠信經營”的宗旨，贏得廣大客戶及海內外客戶的認同與歡迎！公司引進國內外先進設備及技術，實力雄厚；價格優越，產品、功能卓越，其產品質量在同行中脫穎而出，一直受廣大客戶的青睞與好評。公司擁有一支歐美時尚風格設計元素、業內的年輕設計隊伍為廣大客戶量身定制。所有產品均選用無毒環保的原材料。出廠前經過嚴格的檢驗測試，并且在產品上不斷創新。
2011年我司為了滿足市場日益增漲的各方面需求，決定開拓網絡市場，秉承企業傳統銷售精神，為中國上億家庭和社區單位帶來物美價廉的游樂、玩具產品！希望我們的“真心”換您的“誠心”，凝聚社會各界的“愛心”共建孩子們的“開心”！

售后服務承諾書

節 售后服務總體原則

“與客戶共贏”是中原企業哲學和企業文化的基本原則，在這一信念的指引下，我們建立了以客戶為中心的客戶服務體系，在這個體系中，我們向客戶提供了全方位的服務，它貫穿于客戶室外滑梯、器械建設與運行的全過程。

3、服務方式：現場服務，裝修和貨物保修期內及保修期外，服務人員都將到用戶現場進行服務。

4、服務區域：現場服務的范圍在使用單位。

5、響應周期：當您需要提供現場服務時，接到您的電話后服務人員將在30分鐘內電話響應，確認故障后做到8小時內響應，對無法馬上診斷并排除的故障，服務人員會馬上做出分析報告、解決方案，做到24小時內解決問題。

6、維修周期：一般為1個工作日，特殊情況服務人員會與您協商維護和修復時間，現場服務期內，服務人員會到達現場為您提供服務。

7、服務承諾：

7．1、定期的回訪：在裝修、貨物安裝驗收合格后，我們會在一周內進行電話回訪，以確保每套施工、每套貨物在安裝后能夠以狀態完成使用。

7．2、不定期的維護：為了讓售出的貨物能夠長期的保持狀態工作，我們將不定期的進行上門維護，根據維護經驗，提供相應的解決方案。

7．3、關于“五專服務”：本著負責及重視的態度，公司專門提供了“五專服務”，即“專線、專人、專車、專庫、專件”的特殊服務。“專線”：提供專有的電話號碼（0577-86458551）為咨詢及維修服務熱線，“專人”： 公司擁???一大批精通???術且實踐經驗豐富的的售后服務與技術服務人員，重視技術支持與售后服務，為了確保該項目技術支持與售后服務工作的順利進行，公司組織了一個強有力的技術支持小組（詳見工程項目組織方案），該小組成員均具有獨立工作能力、獨立地分析問題、解決問題能力，五年以上的技術支持與售后服務經驗，具有良好的表達、理解和溝通能力，對待工作認真負責，并多次參與過此類項目的招投標實施工作和售后服務工作，贏得了廣大用戶的一致認同和好評，“專車”：為所有貨物及售后提供專用汽車以時間到達用戶現場，實現解決問題快速反應，“專庫”：為所有貨物提供專用備用庫，以時間更換損壞的貨物，“專件”：為所有貨物提供專有配件庫，以時間更換損壞的零、配件。

8、售后服務計劃：

8．1、對用戶每個季度上門訪問一次，填寫用戶訪問記錄，整理、維護和清潔所有的貨物。

8．2、對用戶的每一個電話回訪及追蹤服務進行記錄（即：用戶對聯系方式、響應速度、維修速度、備件速度、技術水平、服務跟蹤、服務態度、服務意識等因素綜合評價）。

8．3、建立用戶檔案（即：用戶信息、設備資料、服務總結、用戶滿意度回饋等）。

8．4、公司安排一名用戶經理并指派一名專門的服務經理，負責售后服務狀況追蹤，做好對用戶的服務。

8．5、為用戶正常使用設備，公司為用戶建立了專門的備件、備品庫，對用戶提出的超出保修范圍的問題及需求，提供方便并做到及時妥善的解決問題。

8．6、服務經理每月一次定期與用戶的有關人員進行電話聯系訪問，加強公司與用戶在貨物使用上和服務上的溝通，及時了解用戶對服務的反饋意見，并尋求出現問題的解決方案。

8．7、服務經理對用戶遇到的緊急問題，有直接的處理權利，以確保服務按時完成。

本公司制定的售后服務體系，是為了給用戶提供較、全面、及時的售后服務，此服務體系將在廣大用戶中實行，希望得到各部門領導、各級用戶的認可，本著不斷完善，不斷進取的服務精神，公司也可根據用戶的具體要求，另行制訂新的服務條款。

第二節 售后服務流程