正楷陶瓷批發規則及售后服務流程
常見問題解答如下:
1.聯系我們?
可直接聯系阿里巴巴站點網站客服,或是加我們這邊客服QQ3240448661。我們的工作時間,上午9:00-12:00,下午13:00-18:00,晚上19:00-24:00不在的時候請先留言,會及時回復的。
2.關于金額起批?
按照產品個數起批量,金額不限,支持混批!混批較低500元以上。同時少2個.
3.有的產品為不可以拍下來?
不支持網絡訂購的產品,是我們暫時缺貨的,需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。
4.關于發貨時間?
快遞件當天的18:00之前付款的訂單當天發貨,物流件48小時內,因個別產品需要加工定制的,所以需要時間生產,一般大概需要10天左右。詳情請聯系客服
5.關于發貨方式?
我們默認發中通快遞或者物流,發物流我們會提前聯系。物流請提供潮州物流的電話和地址。
6.關于運費?
廠家出貨的快遞物流一般都是統一到付,需要加木架的請在運費處填上15元。
7.偏遠地區物流能到?
我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢潮州到你當地的物流點,找一個離你們近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話,我們幫你送到你的那個服務點去。請注意德邦物流不收件。
8.關于問題件處理?
既然是批發,發貨數量極大,不可能每一個都檢查會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯,產品質量問題,包裝受損,快遞壓壞,產品有小的瑕疵。網絡批發非實體批發,如果你是我們本地客戶,換貨流程非常簡單,只要到我們配貨倉庫我們確認即可以換,但是寄出去就不同了,因為發回來需要產生運費。請注意:更換產品的來回運費需要您出,因為阿里批發不比淘寶,我們的產品利潤低,請諒解我們不能做到包運費包換貨
9.關于破損質量問題
產品收到有破損,請在48小時內拍圖片給我們客服確認,我們會存檔保留,處理方式為:A.在你下次進貨時給你補發,發快遞的客戶可以直接快遞補發,B.下次進貨時抵相同金額貨款,C.已經決定不和我合作的情況下全額退款。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物,請慎重選擇,因為你們在選擇供貨商的時候我們同時也在選擇客戶,我們只想選擇長期合作的顧客。
10.要到你們公司/工廠實地采購或看樣么聯系?
首先,感謝新老客戶對我們的關注和信任,我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨,只需提前1天來電預約即可(聯系人:蔡經理 13828313387 QQ:3240448661)
11.到潮州后樣到工廠?
到達揭陽/汕頭機場或是高鐵站,打車大概需要40分鐘,這邊有機場/高鐵站有專線到達潮州,您只需告訴司機在潮州楓溪車頭下車,再打的進來湘橋區鳳新街道田中村村委會附近。
12.關于加工定做
陶瓷的產品可以來樣定做,只有圖紙無樣品的產品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費(此2項費用不能退換)。
13.關于樣品
產品拿樣一律批發價乘以2加郵費(返單時會退還差價)
14.關于一件代發
我們工廠部分產品可代發,詳情請聯系客服