正楷陶瓷批發規則及售后服務流程

常見問題解答如下：

1.聯系我們？

可直接聯系阿里巴巴站點網站客服，或是加我們這邊客服QQ3240448661。我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復的。

2.關于金額起批?

按照產品個數起批量，金額不限，支持混批！混批較低500元以上。同時少2個.

3.有的產品為不可以拍下來？

不支持網絡訂購的產品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯系我們。我們會盡快生產或下單。

4.關于發貨時間？

快遞件當天的18：00之前付款的訂單當天發貨，物流件48小時內，因個別產品需要加工定制的，所以需要時間生產，一般大概需要10天左右。詳情請聯系客服

5.關于發貨方式？

我們默認發中通快遞或者物流，發物流我們會提前聯系。物流請提供潮州物流的電話和地址。

6.關于運費？

廠家出貨的快遞物流一般都是統一到付，需要加木架的請在運費處填上15元。

7.偏遠地區物流能到？

我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當地的物流點，找一個離你們近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。請注意德邦物流不收件。

8.關于問題件處理？

既然是批發，發貨數量極大，不可能每一個都檢查會出現小瑕疵。可能出現的問題包括產品發錯，產品質量問題，包裝受損，快遞壓壞，產品有小的瑕疵。網絡批發非實體批發，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同了，因為發回來需要產生運費。請注意：更換產品的來回運費需要您出，因為阿里批發不比淘寶，我們的產品利潤低，請諒解我們不能做到包運費包換貨

9.關于破損質量問題

產品收到有破損，請在48小時內拍圖片給我們客服確認，我們會存檔保留，處理方式為：A.在你下次進貨時給你補發，發快遞的客戶可以直接快遞補發，B.下次進貨時抵相同金額貨款，C.已經決定不和我合作的情況下全額退款。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候我們同時也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客。

10.要到你們公司/工廠實地采購或看樣么聯系？

首先，感謝新老客戶對我們的關注和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，只需提前1天來電預約即可（聯系人：蔡經理 13828313387 QQ：3240448661）

11.到潮州后樣到工廠？

到達揭陽/汕頭機場或是高鐵站，打車大概需要40分鐘，這邊有機場/高鐵站有專線到達潮州，您只需告訴司機在潮州楓溪車頭下車，再打的進來湘橋區鳳新街道田中村村委會附近。

12.關于加工定做

陶瓷的產品可以來樣定做，只有圖紙無樣品的產品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費（此2項費用不能退換）。

13.關于樣品

產品拿樣一律批發價乘以2加郵費（返單時會退還差價）

14.關于一件代發

我們工廠部分產品可代發，詳情請聯系客服