揚州利捷泰酒店用品有限公司是酒店用品、一次性梳子、一次性拖鞋、一次性牙具、洗漱套裝等產品生產加工的公司，擁有完整、科學的質量管理體系。揚州利捷泰酒店用品有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業務洽談。

因為很多都是次來阿里巴巴批貨，對流程還不熟悉，經過一段時間的總結和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當然，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經驗！

1：關于起批，支持混批？金額有沒有限制？運費么算？

所有產品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易！很多拍的時候運費系統會自動計算，可能會有誤差，建議咨詢客服 后在拍下，如果運費沒有問題我們會直接發貨，有問題我們也會聯 系您的！

2:發貨的時候都是隨機發，可以選款式？

關于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號，款式，比如：Y1：奶油色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發的。顏色款式隨機發，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發了，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶，請把阿里巴巴賬號發給客服，方便查單，阿里巴巴賬號就是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號。

4:大概能到？

江浙滬一般1-2天到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區3-5天，偏遠地區4-7天，省外物流一般3-7天！

5：時候發貨？

關于發貨：快遞都是晚上8點統一收件，當天下午的訂單一般都明后天發貨，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了后再發！我們會盡快安排發貨的！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是全峰。

關于質量問題退換貨

1.收貨3天內（以運單簽收日期為準）如發現產品質量問題，請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產品原廠外盒粘貼或書寫)。質量問題先聯系我們售后客服yzzzsy（阿里巴巴）進行登記處理，一起請用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。產品無質量問題或者以不喜歡為由，我司一律8折退款，超3天不予處理，詳情聯系售后客服yzzzsy咨詢。

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產品顏色或款式的，我們會盡力滿足，但不能保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任，但是必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到。

5.對于把非至中所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權利。

6.以下條件不能享受退換：

A 退回的產品包裝損毀或不完整，產品配件或相關資料不齊；

B 未經授權擅自修理或改裝；

C 未按正常方法使用或貯存；

D 超出售后服務期限的商品。

E 定牌產品非質量問題不予退還。

F 對于我公司已經下架的產品恕不退換。

7.售后服務是公司基本的服務，我們愿意為大家提供良好的售后服務，同時，良好的售后服務也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規定辦理，以免影響對您的售后服務。

8.以上關于，破損及質量問題產品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回，運費自理。如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯系，經售后確認

后方可退換貨。

9.關于物流

外省一般都是發物流的，揚州杭集物流直通全國，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。揚州杭集物流公司服務良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢揚州杭集到你當地的物流點，找一個離你們近的地方。然后告訴我們在揚州杭集的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。

我們用心做好每一單，每一位顧客都是一位良師益友，我們重視溝通，溝通是心與心之間的橋梁，相信沒有任何事情不可以解決，來到小店，我們希望您滿意，也希望您再來！有任何疑問請與我們溝通，我們重視信譽，謝謝你的光臨！