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你店鋪的東西質(zhì)量有？
答：我們店內(nèi)所售商品可以跟親們質(zhì)量的，當(dāng)然陶瓷是易碎品，所以我們會(huì)要求大家提貨的時(shí)候馬上檢查一下貨物的！
2如果購(gòu)買了本產(chǎn)品，樣安裝？
答：由于是網(wǎng)購(gòu)，安裝問(wèn)題只能找您們當(dāng)?shù)厝藛T安裝。貨物都有安裝說(shuō)明的，請(qǐng)按安裝說(shuō)明正確安裝！
3貨物運(yùn)輸？
答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過(guò)汽車物流運(yùn)輸，貨物需要買家到物流站自提！！
以上的平郵、快遞、EMS標(biāo)價(jià)均指的是物流運(yùn)輸。
4你店鋪的寶貝價(jià)格能否再少一點(diǎn)？
答：本店鋪的標(biāo)價(jià)都是經(jīng)過(guò)合算較低成本后定的價(jià)格，也是薄利多銷的。雖然討價(jià)還價(jià)是人之常情的事情，這個(gè)我們可以理解的。所以您如果看中了我們店的個(gè)寶貝，您可以直接跟我們聯(lián)系然后拍下，我們客服會(huì)根據(jù)您拍的寶貝可以優(yōu)惠的會(huì)盡量給你優(yōu)惠點(diǎn)的。
5我要的貨物有貨？
答：買家拍下寶貝前，請(qǐng)務(wù)必先與本店客服先聯(lián)系，以確認(rèn)缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！
6貨物的運(yùn)輸時(shí)間有多長(zhǎng)？
答：如果有貨，貨物會(huì)在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時(shí)間根據(jù)到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天！（新疆其它地區(qū)和內(nèi)蒙中轉(zhuǎn)地區(qū)有時(shí)候比較慢）
7貨物遲遲不到，么辦？
答：因?yàn)樨浳镞\(yùn)輸是由第三方物流公司負(fù)責(zé)，我們無(wú)法左右其工作效率及服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您多一分理解。到貨時(shí)間一般為3-15天。如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時(shí)間內(nèi)您還沒(méi)有收到貨，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系我們，我們將延長(zhǎng)交易期限。如果發(fā)出貨物半個(gè)月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進(jìn)度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運(yùn)公司表示歉意，但無(wú)法追討買家時(shí)間上的損失，請(qǐng)親諒解
8貨物到站了，買家收貨？
答：請(qǐng)買家在物流站開箱認(rèn)真核對(duì)、檢查貨物的數(shù)量，型號(hào)和產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號(hào)或數(shù)量不對(duì)，請(qǐng)買家在物流站與本店電話聯(lián)系！！
9.在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問(wèn)題么辦？
答：貨到物流請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)檢查,簽收后請(qǐng)?jiān)谖锪鳟?dāng)場(chǎng)打開檢查如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)跟我們確認(rèn)后可以馬上補(bǔ)發(fā)貨品的.請(qǐng)各位買家收貨時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)檢查了
10.收到貨物覺(jué)得不滿意，么辦？
答：如果在物流站開箱驗(yàn)貨時(shí)，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如裂縫，松動(dòng)，脫落等，都可以換貨（來(lái)回物流運(yùn)費(fèi)我們支付）。事實(shí)上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過(guò)了很多道工序及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，一般情況下不會(huì)出現(xiàn)這類問(wèn)題。
請(qǐng)注意：
由于是陶瓷制品，制作工藝難度較大，陶瓷體積也大，經(jīng)過(guò)高溫?zé)疲瑐€(gè)別陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空氣孔，或者瓷面表層上可能會(huì)有一些小小干裂紋（也稱火裂），廠家對(duì)此會(huì)采用“塑鋼土”或者“其他膠土”進(jìn)行修補(bǔ)處理，我們也會(huì)針對(duì)這些部位進(jìn)行再一次認(rèn)真檢查，這屬正常現(xiàn)象哦，無(wú)可避免，這不是質(zhì)量問(wèn)題，也不是殘次品的表現(xiàn)，請(qǐng)您別誤會(huì)哦，其它也會(huì)的。這其實(shí)也是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)。
這些完全不影響美觀，也完全不影響使用，也不會(huì)漏水，以后也沒(méi)有后顧之憂。我們也會(huì)在原基礎(chǔ)上再進(jìn)行一次，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格把關(guān)，確保貨物沒(méi)問(wèn)題情況才發(fā)貨給您，俗話說(shuō)：人無(wú)完人，物無(wú)完物，完美無(wú)瑕相信有很多人追求，但請(qǐng)理性一點(diǎn)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，黃金嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)也只不過(guò)是999K，奔馳，寶馬也都有缺點(diǎn)。如果您是追求完美理想主義者（通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是很挑剔）不允許交易過(guò)程上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵的，請(qǐng)您不要購(gòu)買。或者請(qǐng)考慮清楚再訂購(gòu)，如若有異議或不明白的，歡迎和我們聯(lián)系探討。如沒(méi)異議，拍起來(lái)的，我們視您同意這一說(shuō)明。特此聲明。
12.如果收貨時(shí)，物流公司對(duì)我亂收費(fèi)，么辦？
答：我們已經(jīng)付了到當(dāng)?shù)匚锪髡镜倪\(yùn)費(fèi)了！如果當(dāng)?shù)氐奈锪髡緦?duì)您亂收費(fèi)（但買家逾期沒(méi)提貨而引起的額外物流站儲(chǔ)存費(fèi)例外），請(qǐng)您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會(huì)處理的法恩沙衛(wèi)浴有限公司 歡迎您的光臨！
品質(zhì)，較好服務(wù)，售后保障，破損賠付，貨到當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)破碎，發(fā)彩信給我們，我們會(huì)為您補(bǔ)貨！讓您有網(wǎng)購(gòu)的！成交日起，產(chǎn)品享“五年質(zhì)保，終身保修”的售后服務(wù)，只要您提供反映問(wèn)題的照片和你所在地址，我們沒(méi)條件快遞給您水件以便更換（一般座便器出問(wèn)題是出在水件上）
2、關(guān)于發(fā)貨：有現(xiàn)貨商品三日內(nèi)發(fā)貨，無(wú)現(xiàn)貨商品需要增加2到7天左右的調(diào)度期，如遇到缺貨的話，時(shí)間還會(huì)更久，有貨就會(huì)馬上發(fā)貨，我們決不積壓貨物的！我們都想時(shí)間把貨發(fā)出去的，所以請(qǐng)耐心等候，盡量提前預(yù)訂。大件產(chǎn)品全部走物流貨運(yùn)，發(fā)到各地物流所需時(shí)間約為4～10天(路途遠(yuǎn)近確定物流時(shí)間)，請(qǐng)買家合理安排好購(gòu)買時(shí)間。
3、關(guān)于色差：由于顯示器、拍照和做圖的過(guò)程中，產(chǎn)品可能發(fā)生顏色細(xì)微偏差！顏色以實(shí)物為準(zhǔn)！
4、關(guān)于包裝：所有寶貝出廠時(shí)經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)，安裝部件，均有保護(hù)膜、泡沫、加厚紙箱，三層保護(hù)，外地根據(jù)客戶需求可訂制木架子保護(hù)(需聯(lián)系客服補(bǔ)上木架訂做費(fèi))，以寶貝在運(yùn)輸中的安全。
5、關(guān)于陶瓷：陶瓷都是高壓注漿，經(jīng)三次手工打磨，在1268度高溫?zé)葡逻_(dá)到高密度陶瓷，吸水率非常低，而不易吸附贓物不易變黃，但是燒制過(guò)程中的收縮致使表面有不平整現(xiàn)象或在水箱內(nèi)壁、水箱底部、馬桶底部出現(xiàn)輕微火裂現(xiàn)象(不會(huì)影響美觀及正常使用)，這都是所有陶瓷行業(yè)面臨的難題，作為品牌，都不可能拿一個(gè)質(zhì)量差的產(chǎn)品來(lái)給客人，不可能自己搬石頭砸自己的腳，太過(guò)挑剔的親慎拍。
6、 你的店鋪價(jià)格和我們當(dāng)?shù)貙?shí)體店鋪價(jià)格相差不大(或者說(shuō)比當(dāng)?shù)貎r(jià)格還貴之類)，還能不能少點(diǎn)？或者是你店鋪的是市場(chǎng)價(jià)格折？
答：因?yàn)榈赜蜿P(guān)系，不排除本店經(jīng)營(yíng)的品牌會(huì)根據(jù)各地消費(fèi)水平供價(jià)從而導(dǎo)致當(dāng)?shù)貎r(jià)格比本店價(jià)格便宜的可能性。而且因?yàn)槿珖?guó)的市場(chǎng)標(biāo)價(jià)并不是統(tǒng)一的，所以就單單比較折扣都是沒(méi)用的，而對(duì)于買家而言，只需要比較當(dāng)?shù)貎r(jià)格比網(wǎng)上價(jià)格高很多！如果當(dāng)?shù)貎r(jià)格和網(wǎng)上價(jià)格相差不大或者比真的比當(dāng)?shù)剡€低的話，推薦選擇當(dāng)?shù)刭?gòu)買！
7、你們店鋪的售后是么樣的？
答：我們也并不是售出去產(chǎn)品就不管了，我們也照樣給您提供力所能及的服務(wù)。如座便器壞了，這么大體積么辦？其實(shí)馬桶比較有可能出故障的也就是水件，當(dāng)然我們選用的都是較好的水件，但也不排除萬(wàn)一，如果水件壞了，遇到這樣情況請(qǐng)先聯(lián)系我們客服，可能是一個(gè)很簡(jiǎn)單的提示您自己就可以把它修復(fù)，如果無(wú)法修復(fù)您可以把水件寄給我，我們會(huì)給您維修，或者讓水電工看一下，其實(shí)問(wèn)題都不會(huì)很復(fù)雜的，而且很難得出這種問(wèn)題。本店均提供終身免費(fèi)保修，保修期內(nèi)顧客免付更換配件的快遞費(fèi)！快遞費(fèi)由我們?nèi)砍袚?dān)！
8、關(guān)于評(píng)價(jià)：在每次成功交易后，都有一次對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，我們非常重視您的評(píng)價(jià)，力求做到服務(wù)上的完美，如果您收到東西后覺(jué)得有任何的不滿意，請(qǐng)迅速聯(lián)系我們聯(lián)系，一定會(huì)給您一個(gè)妥善的解決方法。有任何問(wèn)題都?xì)g迎您聯(lián)系我們，請(qǐng)?jiān)跒槟鉀Q問(wèn)題后再對(duì)我們做出評(píng)價(jià)哦。請(qǐng)勿在未聯(lián)系店家的情況下，貿(mào)然給中評(píng)或者差評(píng)。謝謝您的理解！
9、關(guān)于發(fā)票：本店沒(méi)有提供發(fā)票，不能享受全國(guó)聯(lián)保。因?yàn)樘沾傻谋Ｐ薏皇且话汶娖髌髽I(yè)，廠家在各地設(shè)保修點(diǎn)保修，陶瓷的保修是由各地經(jīng)銷商做的，所以只有在實(shí)體店鋪購(gòu)買了產(chǎn)品，才能享受他們的保修，我們店的直銷價(jià)格利潤(rùn)很低也無(wú)法提供這個(gè)服務(wù)的，跨區(qū)銷售出于保護(hù)自我，無(wú)法給您提供發(fā)票。
10、關(guān)于安裝：本產(chǎn)品不包安裝，務(wù)必請(qǐng)的安裝師傅安裝，一般的水電工都會(huì)的，馬桶安裝技術(shù)現(xiàn)已普遍，價(jià)格以當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
