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聚海供應鏈（東莞）有限公司貨運報關部為東莞塘廈某外資企業代理印刷機配件報關業務。客戶在2月4下午突然電話聚海供應鏈貨運部同事提出有一批2噸多從德國海運到香港的印刷機配件，需要協助香港碼頭換單提貨，并從香港以中港陸路報關的方式到東莞塘廈工廠，必須在春節前提貨。聚海供應鏈貨運報關部緊急行動，為客戶及時向船公司進行了到港后換單和提貨事宜，并一并將報關所需要的報檢及報關文件先生整理齊備。2月7號辦結完香港碼頭提貨裝車手續，聚海供應鏈遂展開了報關申報，由于采取的是一體化通關，所以當天下午即收到海關的繳款通知書，并傳給給客戶進行繳款，但由于客戶關稅匯出太晚、未及時到賬，致使7號當天貨物未能放行。如果等到一天放行，因為接近年關，工廠工廠也急于放假回家，將會導致生產延誤。客戶非常著急，希望聚海供應鏈能設法與海關溝通、協調在8號辦理完結所有報關手續，先予放行部分貨物，以供客戶工廠急需。但海關在年末單量非常大，而且客戶的關稅尚未經海關財務確認，如果協調海關單獨抽時間辦理，協調難度極大。
