作為商家的你經常為這些煩惱:高峰期接單手忙腳亂,容易漏單,多部門同時協作,信息同步跟不上,多家門店連鎖經營,出單分配不知能,總是“舍近求遠”,針對這些狀況商家們又該應對呢?
一、即時提醒,不漏單
對于許多有同城配送需求的商家,對于訂單時效性的要求很高。今天還有做O2O的小伙伴在論壇里提議:能否將語音訂單的提示音設成循環播放,類似“餓了” 外賣那種,這樣前臺比較忙的時候,就可以反復收到提醒,以便及時處理。
其實想做到“及時提醒”,還有一種方法就是用小票打印機。買家下單后,打印機會自動響應,打出一份或多份小票(小票上包含訂單詳情、收貨姓名、地址等信息);店員處理一單、撕掉一張,既不用時刻盯著后臺、一遍一遍刷新訂單,也不用擔心錯過訂單提示音,如此便可免去漏單之苦,同時還能避免高峰期語音提示過于頻繁,對店員造成的干擾。
二、方便協作處理 一單多份打印
很多時候,一個訂單需要多方協作才能完成。前臺收銀臺接單、安排后臺備貨、聯系同城配送,買家收貨后通過小票核對商品,終確認收貨。這里面每一個環節都需要及時同步訂單信息,才能協作處理。
利用小票打印機,可以針對不同部門同時生成多份小票,方便通知各個環節協作處理。另一方面,對于一些使用同城速遞的商家,可以在小票單上加入買家的收貨信息,取代傳統的面單,方便配送員配送和終核對。同時也以小票作為紙質留存,作為后期核對訂單和工作量的憑證。
三、多門店自動分單,再也不用“舍近求遠”
對于同時擁有多家門店的商家,買家下單后,商家希望近的門店出單。這時只要給每個門店在打印機后臺標注一下地理位置,劃分好相應的配送區域,這樣用戶下單時就會自動選擇近區域內的門店出單,避免“舍近求遠“。
總結:
看到這里你會發現:小票打印機已經不止是“門店標配” ,它同時兼具“通知提醒”、“分配工作”、“統計憑證”等多想功能,即使沒有門店的小伙伴,也可以用它協助日常的分單協作和后期統計工作,比手工記賬靠譜多了。