市場規范化的趨勢導向更讓我們深刻地認識到顧客資源和可再生的重要性。根據調查數據顯示,一個忠誠顧客所提供的價值:一位忠誠顧客對企業的回報率是其開發成本的2400倍。
情感營銷是把消費者個人情感和需求作為企業品牌經營戰略的情感營銷核心,通過情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
依念舒童童裝品牌從品牌戰略、品牌經營、人員這這三個關鍵點出發,將情感營銷做到了。
首先,從品牌戰略來說,很多的童裝品牌都是單一的終端運營模式,沒特點沒情感塑造力。依念舒童采用的是與同行其他童裝品牌不同的經營模式,以潮童生活館為經營模式。生活館內除了潮流童裝外,還有一系列的兒童輔助產品,童車玩具、童鞋童襪、益智玩具等,全方面滿足孩子的各類需求。
當然,為了讓顧客在購買的同時享受到濃濃的人文關懷,依念舒童以消費者為出發點,提供了很多的補充性服務。
例如產品新品資訊推送、VIP服務、商品后期維護等多樣的人性化服務。當顧客在店鋪中感到滿足時,自然就會增加來店消費的次數,抑或同時帶來一批新顧客。
同時,人員對依念舒童的情感營銷也極為重要。只有面帶笑容、充滿干勁的員工,才能為顧客營造舒適的購物環境,繼而影響顧客購買。所以,依念舒童不斷提出豐厚的獎勵機制激動人心,以此讓銷售人員時刻保持熱情,為店鋪創造一個其樂融融的購物環境。
依念舒童一直貫徹落實情感營銷,自實施后,收獲了不少消費者的好評。同時,也得到了一大批忠實消費者粉絲。
創新,是推動依念舒童持續前進的動力,面對如今的網絡時代。依念舒童更是結合O2O模式的而發展,線上線下共同營銷,從此,由化走向多樣化。
在此,依念舒童非常感謝大家一直以來的厚愛,在今后也將用心為消費者服務,不斷提升自我,做讓消費者滿意的口碑品牌。