1.深圳市鐺鐺出行科技有限公司成立于2016-05-09,現(xiàn)座落于深圳市、南山區(qū),是一家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)粵港兩地車(chē)、深港租車(chē)等多種產(chǎn)品的知名企業(yè)。2.證件相關(guān)問(wèn)題 1、過(guò)關(guān)需攜帶的證件： 香港居民：香港居民身份證和《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，即回鄉(xiāng)證； 臺(tái)灣居民：《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》，即《臺(tái)胞證》；或者護(hù)照但需要簽證； 中國(guó)大陸居民：港澳通行證或者護(hù)照及飛機(jī)票； 外籍人員：護(hù)照簽證。 2、些證件可以免下車(chē)過(guò)關(guān)，些不能？ 大陸居民來(lái)往港澳有以下幾種簽證： a)探親； b)商務(wù)； c)個(gè)人旅游； d)團(tuán)隊(duì)旅游； e)其他（就學(xué)，就業(yè)，學(xué)術(shù)交流等）。 除了大陸居民團(tuán)隊(duì)旅游簽證，從深圳過(guò)關(guān)至香港時(shí)必須下車(chē)，其余不需下車(chē)。 3、 如果是團(tuán)隊(duì)旅游簽的話(huà)，需要準(zhǔn)備些證件過(guò)關(guān)？ 持有港澳團(tuán)隊(duì)旅游簽注（L）建議至少提前一天找旅行社辦理（參團(tuán)）過(guò)關(guān)手續(xù)。 過(guò)了大陸關(guān)之后就（自行）過(guò)香港關(guān)（因?yàn)橄愀坳P(guān)沒(méi)有規(guī)定“個(gè)人旅游”或是“團(tuán)隊(duì)旅游”，只需有效<往來(lái)港澳通行證>即可）。 訂單相關(guān)問(wèn)題 1、 修改訂單？ 我們暫不提供在線(xiàn)修改訂單，但可致電客服修改訂單或者取消原訂單重新再下單。 2、如要取消訂單，處理？ 訂單詳情頁(yè)面中有“取消訂單”按鈕，直接點(diǎn)擊“取消”即可。 3、 取消訂單需要收取費(fèi)用？ a) 修改/取消時(shí)間-預(yù)計(jì)用車(chē)時(shí)間>3個(gè)工作小時(shí)（工作時(shí)間為9：00~21：00）以上時(shí)，允許免費(fèi)修改訂單、取消訂單。 b) 修改/取消時(shí)間-預(yù)計(jì)用車(chē)時(shí)間<3個(gè)工作小時(shí)（工作時(shí)間為9：00~21：00）時(shí)，不允許修改/取消訂單，取消則扣取全單費(fèi)用。 4、目前支持的付款方式有些? 我們?yōu)橛脩?hù)提供了微信支付、借記卡以及信用卡付款等多種付款方式。 5、退款方式有幾種？退款？ 取消訂單后，我們會(huì)盡快安排退款。退款金額會(huì)按照你選定的支付方式原路退回。 6、退款到賬需時(shí)？ 通過(guò)微信支付的金額，會(huì)在退款成功后1個(gè)工作日左右到賬。鐺鐺跨境主要開(kāi)展粵港兩地車(chē)?yán)镉刑峁⑸钲诘较愀郯?chē)有些?、深港跨境車(chē)的服務(wù)好、粵港直通車(chē)的幾大因素等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。在項(xiàng)目高速發(fā)展的同時(shí)，鐺鐺跨境始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部管理的平衡，十分注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶(hù)服務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，秉承“誠(chéng)信正直、追求卓越、尊重個(gè)人”的企業(yè)精神，努力為客戶(hù)提供誠(chéng)信的鐺鐺跨境。 3.公司秉