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注意汽車救援服務的范圍，是全國道路救援還是大城市內，城市的區域，公里內實施救援；注意汽車救援服務的服務限制：實施救援服務的次數、價格、服務費等；注意汽車救援服務價格：道路救援服務的價格合理，會否另外計算更多服務費用；注意汽車救援服務的后續問題：道路救援拖車后到正規的維修點修理，會再額外收費等等問題。汽車救援服務區別于修理廠的維修與保養，是通過簡單的工具和有效地應急手段恢復故障車輛的安全行駛能力為主要目的，所以在車輛故障排除后，要告知客戶到修理廠進行檢測與維修。汽車現場救援的服務操作原則如下：1、針對客戶需求及車型種類確定現場施救方案。如車輛在質保范圍以內，現場救援只處理簡單不影響質保理賠的救援服務項目，基本包括：搭電、換胎、緊急送燃油等服務。2、故障無法排除、存在安全隱患的故障車輛，在征得客戶同意后將車輛拖車至客戶位置或修理廠，如為修理廠服務，到達現場后客戶不將車輛拖車至修理廠的，應立即告知修理廠確認，服務費用按應急客戶標準由客戶現場支付。3、服務過程中加強自我保護意識，操作前要對車輛外觀檢查有無損傷或存在影響安全使用的故障隱患，并對車輛故障部位進行常規檢查，將發現的問題及時告知客戶，并判斷與故障產生具有直接或間接關系。此外，在進行汽車救援服務過程中要將發現的問題、操作方案及時告知客戶，征得客戶同意后進行下一步操作，有必要時可向客戶描述維修檢查建議。了解客戶需求，投其所好，提供有效的道路汽車救援服務。故障車拖車：如現場不能解決的重大機械故障，開道救援人員將按您的要求拖帶故障車至您的任何地點。事故車拖車：發生交通事故后，如車輛無法繼續行駛，開道救援人員將按您的要求拖帶事故車至您的保險公司或其它地點。車輛移動：如特殊原因，您想將您的車輛拖運至其它地點，開道救援人員將按您的要求提供服務。
