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蜜絲寶姿:(MISSPORTSCOM)時裝是當今中國職業女裝的品牌,專為知識女性而設計.秉持豐富于簡潔的設計理念,以簡潔流暢的線條,精致唯美的做工和高貴不凡的品位,贏得了眾多知性時尚人士的青睞.的面料,精湛的做工,相得益彰的精品配飾,讓寶姿豐富的內涵通過每一個細節得以完美的體現. (MISSPORTSCOM)女裝目標消費群體定位在25到45歲之間,受過良好教育,高收入的,品位高雅,生活質量要求完美的事業成功女性。
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首先,服務模式固定化。這個固定化指的是要把服務執行貫徹始終,切忌三天打魚兩天曬網,東一榔頭西一棒,服務從根本上來講就是展示產品的一個重要窗口,那種游擊戰式的服務寧可不要,否則,終傷害的還是產品本身。
其二,服務模式生動化。所謂生動化指的是一切服務都要圍繞人性與親情這一主題來開展,變以往的“請進來”為現在的“走出去”。以住的企業也常號稱售后服務,定期跟蹤定期回訪,但是,象這種隔著條電話線的溝通方式,遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里,而走近消費者的身邊,傾聽消費者的心聲,為其提供心貼心的親情化溝通,不僅滿足了消費者的心理需求,同時更滿足了消費者的精神需求,一但這兩方面都得到了巨大的滿足,還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶?
其三、服務模式多樣化。過去,一些企業也打著服務的旗號,動輒來個大手筆,免費義診、大型科普等等,名頭是很響,響應者卻幾乎全無,既使是偶有人參與,也不外乎沖著你承諾的稍許好處,湊個熱鬧而已,對于產品品牌銷量的提升,除勞民傷財外,一無是處。相反的,搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動,比如有獎征集與產品主題有關的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度,以小的代價獲得較大的效果。
其四、服務模式創新化。服務營銷,不僅僅是局限于企業自身組建一支服務營銷的隊伍,還可以廣開思路,從消費者當中開展類似于尋找產品顧問的活動,從而改變企業產品效果自己說了算的一慣傳統,終把判定權交給消費者,經消費者自身認可了的產品,自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌,通過這樣一種權利倒置的全新服務模式,把服務營銷、口碑傳播發揮得淋漓盡致盡。
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