以上文章由上海平安殯儀服務中心所提供上海殯葬公司：http://www.shpaby.com/ 　　1、 標準服務 　　標準服務即法定的基礎的標準化的服務項目。這些服務應由專職殯葬工作者完成，對于其中的某些服務，可由其它人員以主要負責人的名義與責任加以實施。以下列舉的01至05的工作由同一名承辦者直接完成。 　　標準服務內容列舉如下： 　　00 專職殯葬工作人員的資質認證 　　01 接待(電話聯系，與服務點聯系，與喪家聯系) 　　02 服務產品的準備 　　03 幫助客戶選擇服務內容 　　04 簽定合同，簽定定單，出具發票 　　05 落實組織和管理措施 　　06 梳洗 —— 保存 　　07 入殮前運輸(專用運輸工具) 　　08 殯儀館遺體保存，家庭遺體保存 　　09 棺材(入殮和蓋棺) 　　10 入殮后運輸 　　11 當地送殯行列 　　12 葬禮 　　13 送葬 　　14 墓地工作 —— 埋葬 　　15 挖掘 —— 掩埋 　　16 火化 —— 骨灰交付 　　2、 補充服務 　　補充服務包括客戶提出的所有服務工作和完善標準服務，內容有： 發通知函，在報紙上發訃告;提供喪葬用品;提供大理石，雕刻。 　　這些補充服務能夠使殯葬服務質量滿足客戶的服務要求，但補充服務不是專職殯葬工作者惟一的工作。 在某些情況下，補充服務還能就繼承法規、債權人證書發放問題提供咨詢。這項服務必須建立在專職殯葬工作人員認真管理法律文件并認真歸檔的基礎上。意欲開展這項咨詢服務的專職殯葬工作人員，應該能夠在短的時間內免費提供有關憑證(通常在受理咨詢后24-48 小時以內)。 　　3、 特殊服務 　　特殊服務指部分殯儀館為滿足客戶的要求或應某些特殊原因而提出的服務，是標準服務以外的服務，服務內容有： 申請運送尸體，提供各類服務合同，捐獻尸體的特殊服務，運送尸體至國外的特殊服務。宣布從事特殊服務的殯儀館，在實施特殊服務的同時，將承擔有關法律責任。 　　應該注意的是，規范還明確了信譽方式。服務經營質量和殯葬用品質量能夠通過以下兩種方式得到：專職殯葬工作者就所開展的工作進行積極的自我宣傳;公示有關機構頒發的殯葬服務經營許可證書。殯葬服務證書是符合規范的證書。它證明所提供的服務和產品均經有關部門特別機構的審核。 　　為提供殯葬服務和銷售殯葬用品，專職殯葬服務工作者應參照本規范，向客戶提供有關的服務和產品資料，以證明所有的服務和產品均經有關部門特別機構的驗證。 　　為了有利于預防傳染病，殯葬服務規定應注意與健康、衛生、公共衛生有關的現行規范及法律條文的協同配合。 　　從客戶利益出發，為提供較優化的服務，專職殯葬服務工作者不僅要嚴格關注員工的技術水平和工作能力，而且要關注所使用的殯葬產品的狀況和供應品的質量。 　　鑒于這一服務理念，在打開墓穴或地下墓穴時，為避免客戶看后不快(不快可能引起有后果的心理沖突)，專職殯葬工作者在推薦棺材時，應該慎重地關注棺材的機械強度特點和其它強度衰敗特點，以避免矛盾的發生。此外，有必要告訴客戶，隨著時間的流失，根據不同的安放地點，棺材將會或快或慢地損壞。 更多相關服務可咨詢上海殯儀服務：http://www.shpaby.com/bzfw/ 上海殯葬用品：http://www.shpaby.com/bzyp/ 上海殯葬用品：http://www.shpaby.com/about/about2.html 上海殯儀服務：http://www.shpaby.com/about/about3.html 上海殯葬公司：http://www.shpaby.com/about/about3.html