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實木樓梯的發展是一個定制化走向工業化的發展過程，它的發展經歷是從請小木匠上門定制，發展到去專營市場購買，那是因為我們居住的房屋戶型更加標準化和化。近幾年實木樓梯行業的迅速發展反襯出售后服務的單一性，市場供求關系的轉變要求企業在服務技術上迅速改變http://www.huaxiatiye.com/。
同時，實木樓梯市場的發展帶動了消費者心理的變化，在過去，堅實耐用是實木樓梯質量的代名詞，隨著房地產業的發展和現代生活質量的迅速提升，時尚把歐美風格帶進了中國市場，歐洲的古典，北歐的簡約，讓實木樓梯的造型變得的豐富多彩，也極大地增加了消費者的選擇范圍，同時，時尚的變遷帶動了消費者的心態變化，人們開始注重時代的流行方式，與此同時，實木樓梯所蘊含的文化內涵也在逐步增加，消費觀念正隨之發生著改變。
從實木樓梯產品定位的角度來看，大致上有四個發展階段：即大眾化、差異化、定制化和個性化，迎合消費者主體與權益的體現越來越明顯，消費者逐步從后臺走向前臺，實木樓梯生產廠家就必須從被動的售后服務階段，走向主動吸引消費者的產前設計階段，融合消費者意見于具體的設計中，為消費者定制實木樓梯產品，使產品更加個性化，也就是說，實木樓梯市場的服務競爭已經從服務意識上升到服務技術的競爭。
