使用客戶自己的貨代:
如果客戶選擇使用自己的貨代,瑞邦會跟貨代聯系,確定相關的運輸細節及費用,當客戶及貨代雙方確定了運輸細節及費用的情況下我們才開始生產。
目的地:
瑞邦可以出貨到世界各地。對于很難到達的目的地,可能會產生額外的費用以及運輸時間會加長。除非瑞邦與客戶之間另有約定。
在訂單的確認過程中,如果瑞邦無法運輸到目的地,會知會客戶提出推薦的替代的運輸方式,在極少數的訂單以及已經確定完畢而所使用的運輸無法運送到目的地的,瑞邦又無法聯系上客戶的情況下,瑞邦會采用可替代在相同服務水平的運輸方式來減少延期。
出貨時間:
快板及小批量板在生產完后正常工作日的2個小時之內發貨,中等及大批量的訂單需要更長的時間。在確定客戶付款情況之后會更新新交期,瑞邦也開始制作PCB.訂單的交期是預計時間也許會有細微變動。對交期要求高的客戶建議提前下單。
貨物運輸時間:
運輸時間(這個時間是指運輸公司運輸貨物的真正的時間),快遞公司(UPS,Fedex和DHL)一般需要2~4天的工作日。空運的的部分一般需要
4~7個工作日,海運需要12~30天,空郵快遞(EMS)一把需要6~15個工作日。運輸時間可能會有變動如果是遇上很難到達的目的地,天氣,氣候,或
者延遲了結關時間等原因。
同時瑞邦會盡較大的努力還確保快速運輸,但是瑞邦不擔保任何的運輸時間和交貨時間,也不承擔運輸延期的責任。如果訂單已經開始生產而客戶因為交期無法趕上而要取消訂單的,我們是不能接受的。如果客戶強硬的要求確保交期的準確性,我們建議盡早下單,特別是在旺季的時候。
總的交貨時間:總的交貨時間=生產時間 運輸時間
生產時間根據訂單的數量,庫存狀況,及工廠的生產能力會不同。
運輸的追蹤:
大部分快遞公司(UPS,Fedex,DHL)可以在他們網站或者服務熱線上查到全面的點到點的詳細跟蹤。空郵快遞會提供所有訂單基本的運輸證明和到貨證明包括美國,加拿大。對于空運及海運的部分可以根據空運提單號或者海運提單號來追蹤。
運輸追蹤信息在剛發貨時可能沒有辦法馬上查詢,請在12~24小時之后根據追蹤號碼查詢。
運輸公司重量的計算:
毛重是指稱量的實際重量,或者當體積較大時,根據體積來算的重量。體積重量的算法:所有紙箱的長*寬*高再除以6000,單位是cm。
拒接收貨而被退回:
除非是特別說明否則瑞邦不接受由于買家或者收件人拒接收貨而被退回。如果貨代因為拒接收貨而被退回的或者其他的原因,瑞邦將不承擔責任,買家需承擔所有的費用包括退回的費用。
其他出貨事項:
在少數的出貨問題上,瑞邦會幫助客戶解決,比如說:
由于在運輸中造成的貨物損壞,包裝破裂的情況:客戶應該拒接收貨必須馬上向貨運公司提出索賠,如果客戶在收到貨之后才發現的,客戶需要24小時之內
通知貨運公司,也需要跟瑞邦聯系。瑞邦會幫忙跟催貨運公司處理此項索賠。問題確認后瑞邦會和貨運公司跟蹤保險賠償,一旦遺失補償確定馬上重新補貨給客戶。
由于快遞員遺失或者誤送貨的,瑞邦會向快遞公司提出索賠,一旦索賠確定或者遺失賠償確定的馬上準備重新