5.2 工程案例名錄 中石化燃氣武漢分公司 山東德州皇明太陽能有限公司 德陽某房地產公司 成都西博會 西安規劃局 揚州亞星集團 海南國際旅游島 福建省晉江市金井鎮 北京四環部隊采購部 濟南軍區某部隊 南京軍區某部隊 福建軍區某部隊 北京亦莊遠洋天著售樓中心 哈爾濱玫瑰灣售樓處 西安規劃館 唐山金隅售樓中心 山東青島膠州展覽館 河南銳意普視有限公司 許昌工業園 鄭州某房地產展廳 浙江寧波氣象局 北京某展覽館 上海大屏幕展會 INFOCOMM展會 邵陽景繡前程展區 張家港文化中心 上海鹿鳴文化傳播有限公司 蘇州絲綢博物館 西安4D影院 6 服務與支持 6.1 產品周期 序號 內容 一 常規屏幕： （60寸—200寸） 二 定制屏幕： （幅高2.6米內，長度10米內） 三 超大屏幕 （幅高2.6米以上，長度10米以上） 生產 3天 5-7天 10-15天 運輸 3-6天 4-6天 5-7天 安裝 0.5天 1天 2天 注：1、特殊情況下，產品周期會有一些變化。 2、本產品周期以合同、協議簽訂后算起。 6.2 售后服務 公司長期以來一直致力于提供量、完善的支持服務，確保用戶的系統穩定運行。公司擁有一支工程師隊伍，具有豐富的經驗，能夠從事各類電氣系統的硬件維護、移植和系統集成，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。維護計劃及承諾。 一、工程售后服務內容承諾 　　我公司貫徹執行：“工程質量、用戶、信譽、服務”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的產品進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻較好的技術、較好的工程管理和較好的維護服務。 我公司如果承接的系統工程，將嚴格遵循標書及合同的規定，在期內向業主提供該投影系統工程的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議客戶與我公司簽訂維護合同，以確保此系統工程的正常運行所必需的技術支持和管理支持。 二、服務與期 　　在工程驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面： １、售后服務期； ２、維護人員； ３、售后服務項目； ４、服務響應時間。 三、服務條款 　　在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務期。 　　售后服務期=質量期 質量維護期。 　　質量期：在質量期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換配件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取維護成本費。 質量維護期：在質量期之后，即自行進入質量維護期。我方對所承擔的系統工程提供終身質量維護服務。 6.3 售后支持 　 1、系統運行管理工作為了系統能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統培訓，同時制定各個系統工程操作規程。 2、系統維護保養我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統工程提供服務，使它們保持良好的運行狀態。 3、進行年度保養，每個系統工程各級設備、機械裝置和各類線纜的保持工作狀態。以滿足用戶單位的正常使用。 4、我方提供24小時技術支持熱線，隨時隨地解決客戶問題。 電話： 86（025）8 6 3 0 3 2 1 8