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一、概述：
DORY排隊叫號系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業。目前廣泛應用于銀行、醫院、、稅務等行業。使用排隊機系統，一方面可避免客戶長時間“站隊”的辛苦、，以及消除“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面提升服務質量和改善企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
DORY排隊系統支持多種形式的排隊，可依照業務的種類或客戶種類進行排隊。支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優先服務。支持多道手續的自動轉移。支持多套派號機及打印機以滿足業務大廳有多個出入口的自然環境。
二、應用領域：
銀行、、稅務、電信、醫院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、一站式服務廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業廳、領事館、出入境、海關、、技術、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。
三、系統介紹：
1、取號機
系統的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動語音呼叫的控制以及后臺數據庫的處理、系統維護設置等。設在業務大廳的門口，開放給顧客使用或由總臺使用，若是醫院則應代替原來的分科掛號功能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，并會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。
2、呼叫器
供窗口崗位職員操作使用，要求主機執行呼叫“下一位”，或“暫停”服務等等各種指令。
3、窗口顯示屏
設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號并閃爍，提示他前來本窗口。
4、綜合顯示屏
設在顧客等候區（就坐區），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客。
5、語音控制器和音箱
控制語音自動呼叫。
