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全包服務是為復印機產品提供的標準維護服務規范，以此來確保穩定而量的機器運行。它是在傳統服務基礎上將傳統的修理概念提升到全面服務解決方案，并更加注重服務給客戶帶來的價值和效率。 全包服務就是服務人員根據客戶的實際使用量主動對設備進行維護保養，并及時更換零配件，使機器的工作表現保持在狀態。通俗的講，就是客戶只需按每月實際復印、打印量支付少量費用。此外，一切機器運作所需要的零配件、耗材及維修保養人工全部由我公司免費提供。 機器要完美的復印效果，需要日常的維護服務，比如“耗材的周期性更換”和“調試及清理機械部件”。也就是說，機器在影像輸出的同時，也在耗費零部件。為了機器平穩和量運行，周期性的維護是必須的。
實現全包服務可避免以下情況：
1. 日常消耗性零配件耗材的費用，如墨粉、感光鼓、搓紙輪等。2. 突發性零配件損壞、特別是價值較高的零配件，如電路控制之類。3. 零配件和耗材價格的調整。4. 客戶申請零配件費用時的停機時間。
